Alice Pourrit tout le temps en panne !
Valérie
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Anylahay Messages postés 21 Statut Membre -
Anylahay Messages postés 21 Statut Membre -
Bonjour,
Alice c'est de la merde ! J'en ai mare alors :
La télé saute tout le temps ecran noir et defois parasite !
Le téléphone ne saune pas et sa coupe en pleine converssation pour de la pub pour alice !!!
Et internet je n'ai que du 128 kbps sa rame grave alors que je suis éligible à du 20méga car le rno est situé en dessous de mon apparte !
Que faire le service client est imcompetant on me fait faire des manips qui ne sert à rien
Merci j'en peut plus :(
Alice c'est de la merde ! J'en ai mare alors :
La télé saute tout le temps ecran noir et defois parasite !
Le téléphone ne saune pas et sa coupe en pleine converssation pour de la pub pour alice !!!
Et internet je n'ai que du 128 kbps sa rame grave alors que je suis éligible à du 20méga car le rno est situé en dessous de mon apparte !
Que faire le service client est imcompetant on me fait faire des manips qui ne sert à rien
Merci j'en peut plus :(
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9 réponses
Il faut changer !! Alice c'est vraiment nul je connais, sa va finir par détruire ta télévision !! Alice sa ne sert à rien ils font des prix mes c'est vraiment pas top !!
Bonjour
Il faudrait plus de détails pour pouvoir aider
Déjà quel est le modèle de ta box Alice
Jamais je n'ai entendu çà ?? la téléphonie sur les abonnements Alice en VOIP ne diffuse pas de pub. Plus de précisions svp
On parle bien d'abonnement ADSL ? n'est-ce-pas ? oui puisque tu évoques la TV Alice.
Là aussi il faudrait plus d'infos Le nom de ton NRA , la distance de ta ligne par rapport à ce NRA, l'affaiblissement théorique (en dB) de la ligne aussi.
Fais un test d'éligibilité ICI
Il faudrait plus de détails pour pouvoir aider
Déjà quel est le modèle de ta box Alice
Le téléphone ne saune pas et sa coupe en pleine converssation pour de la pub pour alice !!!
Jamais je n'ai entendu çà ?? la téléphonie sur les abonnements Alice en VOIP ne diffuse pas de pub. Plus de précisions svp
On parle bien d'abonnement ADSL ? n'est-ce-pas ? oui puisque tu évoques la TV Alice.
Et internet je n'ai que du 128 kbps sa rame grave alors que je suis éligible à du 20méga car le rno est situé en dessous de mon apparte !
Là aussi il faudrait plus d'infos Le nom de ton NRA , la distance de ta ligne par rapport à ce NRA, l'affaiblissement théorique (en dB) de la ligne aussi.
Fais un test d'éligibilité ICI
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c'est quoi la version 3 ??
donne moi le nom de la box telle qu'indiquée sur l'image stp , merci
Jamais vu ni entendu ceci pour la téléphonie , jamais !! bizarre quand même ce genre de choses (je ne mets pas en doute ce que tu dis, je trouve étonnant c'est tout)
Bon tu as en effet une très belle ligne : 3 mètres !!! on ne doit guère pouvoir faire mieux.
Dis moi quelle est ton débit de synchro affiché sur ta box ?
En fonction de la box voici de l' aide pour les trouver ces infos.
Ensuite tu feras si tu veux bien un test de débit comme ceci :
Fait un test de téléchargement Iso de ce fichier
http://test-debit.free.fr/image.iso
enregistre le fichier, laisse charger 5 bonnes minutes, relève la valeur et annule ensuite le téléchargement.
Important : pour le test, la connexion doit etre en Ethernet (pas en wifi) et rien ne doit "tourner" sur le PC aucun autre programme , rien !
Avec tout çà on devrait en savoir un peu plus.
donne moi le nom de la box telle qu'indiquée sur l'image stp , merci
Jamais vu ni entendu ceci pour la téléphonie , jamais !! bizarre quand même ce genre de choses (je ne mets pas en doute ce que tu dis, je trouve étonnant c'est tout)
Bon tu as en effet une très belle ligne : 3 mètres !!! on ne doit guère pouvoir faire mieux.
Dis moi quelle est ton débit de synchro affiché sur ta box ?
En fonction de la box voici de l' aide pour les trouver ces infos.
Ensuite tu feras si tu veux bien un test de débit comme ceci :
Fait un test de téléchargement Iso de ce fichier
http://test-debit.free.fr/image.iso
enregistre le fichier, laisse charger 5 bonnes minutes, relève la valeur et annule ensuite le téléchargement.
Important : pour le test, la connexion doit etre en Ethernet (pas en wifi) et rien ne doit "tourner" sur le PC aucun autre programme , rien !
Avec tout çà on devrait en savoir un peu plus.
ok çà me va pour le sagem, je vois quel est le modem Alice
c'est ce qui est affiché dans ta box en synchronisation ?
Il y a discordance quelque part dans les infos, la il s'agirait d'un débit de 1 mega fixe !
Tu as encore ton abonnement à France Telecom ?
Débit ATM : 1240 kbit/s /328 kbit/s
c'est ce qui est affiché dans ta box en synchronisation ?
Il y a discordance quelque part dans les infos, la il s'agirait d'un débit de 1 mega fixe !
Tu as encore ton abonnement à France Telecom ?
Je te propose une chose c'est d'expliquer à nouveau ton souci ICI
Je pourrais demander à ce qu'on fasse des vérifications sur ta ligne et ton abonnement, il y a des techniciens sur le forum qui aident.
Par contre, merci de rester sobre d'expliquer les faits, rien que les faits .... sans polémique, l'aide n'en sera que plus efficace.
Je pourrais demander à ce qu'on fasse des vérifications sur ta ligne et ton abonnement, il y a des techniciens sur le forum qui aident.
Par contre, merci de rester sobre d'expliquer les faits, rien que les faits .... sans polémique, l'aide n'en sera que plus efficace.
