Pb acer erecovery

Bonjour, je souhaite remettre mon pc acer a son état d'usine a l'aide de acer erecovery mais celui ci ne fonctionne pas lorsque je clique sur restaurer le système a son etat d'usine par default il me demande le mot de passe je le rentre il me demande de confirmer et la la restauration devrait se lancer au lieu de cela le pc a pour seule reaction de s'eteindre et de se rallumer et rien ne s'est passer . pouvait vous m'aider s.v.p merci de votre aide qui me serait tres precieuse . merci