scanner ne marche plus sur imprimante C7280 Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un message qui s'affiche sur mon écran d'ordinateur lorsque je tente d'utiliser le scanner de l'imprimante HP C7280. Tout marchait très bien, ça fait deux-trois mois que ça va de moins en moins bien, d'abord je pouvais encore numériser mais les documents étaient introuvables maintenant je ne peux plus rien scanner. Le message c'est "HP CUE Scanning Flow Component a rencontré un problème et doit fermer...."
J'ai tenté de réinstaller le matériel, de trouver des solutions sur le site HP ou encore dans HP solutions... rien ne marche, l'imprimante fonctionne sauf pour la numérisation et c'est la même chose si j'essaye de numériser par la machine directement ou par le logiciel HP.
Si vous avez une idée, une solution... je serais heureuse que mon imprimante retrouve toutes ses fonctions!
Merci d'avance et bonne journée.


Configuration: Windows XP / Internet Explorer 7.0

tribun · Answer

Bonjour 
Et si tu y va par ton pc dans le pan de configuration,
Via > Scanner et Appareils photo.

tribun · Answer

Ton imprimante est un All in One ? 
As tu le logiciel d'installation de ton imprim ? ton scanner y est dedans.
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !

lau · Answer

Oui c'est une "tout-en-un" HP Photosmart. J'ai le logiciel d'installation mais tout s'installe en même temps. Je n'ai pas un logiciel pour le scanner.

tribun · Answer

Justement le scanner s'installe via le logiciel ! réinstalle ton imprimante via le logiciel.
Le driver sera aussi réinstallé.
Essaie.

lau · Answer

Bonsoir,
Cet après midi j'ai déjà désinstallé et réinstallé via le logiciel l'imprimante... en fait, elle fonctionne mais lorsque je souhaite numériser c'est l'ordinateur qui m'indique qu'il y a un problème et que l'application ne peut s'ouvrir. Est-ce que ça peut être lié à une mise à jour microsoft? Quand j'ai utilisé le logiciel de dépannage du scanner trouvé sur HP il m'indique que mon scanner fonctionne mais lorsque je veux le faire fonctionner il ne marche pas...

tribun · Answer

bon va dans >  Ajout et supprimer programmes, 
et sur > Afficher les mises a jours installée en haut de page, et vois si tu a quelque chose de HP.
Si oui supprime.

lau · Answer

Bonjour,
Je n'ai pas trouvé de mise à jour HP... est-ce qu'il peut y avoir des mises à jour windows XP ou microsoft qui pourraient influencer le fonctionnement de l'imprimante?

tribun · Answer

Non ! Windows ne met pas a jour ton imprimante ! si tu a une mise a jour Hp te le demande.
Mais ton scanner peut être défectueux.
Alors si tu veux avoir une certitude et si c'est ton scanner; connecte ton imprim sur un autre pc.
Si c'est pareil c'est que ton scanner est HS.

lau · Answer

Merci beaucoup pour les réponses.
j'espère que mon scanner n'est pas HS après un an et demi de fonctionnement!! Je vais essayer de le connecter à un autre ordi. 
Bonne journée.

calinepunky · Answer

Bonjour,
Pour info, je rencontre le même problème avec une HP C5380.
???
Cordialement

Scanner ne marche plus sur imprimante C7280

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