Pb installation imprimante HP photosmart B109
Résolu
fanna
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fanna -
fanna -
Bonjour,
En installant l'imprimante HP photosmart B109 à partir du CD, un message d'erreur apparaît :
erreur fatale MSI.dot4wrp40
Je suis alors invitée à désinstaller ce qui a été installé et à recommencer.
J'obtiens toujours la même chose.
J'ai un PC HP, je pensais que tout irait pour le mieux, c'était sans penser aux pièges de l'informatique...
Avec Windows Update, il n'y a pas de pilote pour cette imprimante.
En allant sur le site HP, je me rends compte que beaucoup de personnes rencontrent ces difficultés (avec d'autres imprimantes HP), mais je ne vois pas les réponses de HP support.
Avant de télécharger n'importe quoi, je vous demande assistance.
Merci d'avance.
En installant l'imprimante HP photosmart B109 à partir du CD, un message d'erreur apparaît :
erreur fatale MSI.dot4wrp40
Je suis alors invitée à désinstaller ce qui a été installé et à recommencer.
J'obtiens toujours la même chose.
J'ai un PC HP, je pensais que tout irait pour le mieux, c'était sans penser aux pièges de l'informatique...
Avec Windows Update, il n'y a pas de pilote pour cette imprimante.
En allant sur le site HP, je me rends compte que beaucoup de personnes rencontrent ces difficultés (avec d'autres imprimantes HP), mais je ne vois pas les réponses de HP support.
Avant de télécharger n'importe quoi, je vous demande assistance.
Merci d'avance.
3 réponses
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Bonjour ;
Regarde ce lien
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_product=3794617&h_client=S-A-R2-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr -
Merci pour avoir répondu aussi vite.
Avant de télécharger un pilote, je voulais être sûre que c'était bien la solution (j'ai lu des choses compliquées dans les forums en réponse à des problèmes d'installation d'imprimantes HP...).
Bon, je vais donc tenter.
Bonne soirée. -
Eh bien voilà, j'ai téléchargé le pilote.
J'ai installé : pour l'instant, ça a l'air de marcher, mais l'installation boucle sur Windows installer. Je vais redémarrer et je verrai.
Merci encore
