Internet avec Virgin Mobile ne fonctionne pas

Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi que j'ai acheté le LG Rumour de Virgin Mobile et sa fait depuis une semaine je l'ai. On m'offre un mois gratuit d'internet, mais problème c'est que ma barre de réseau est d'une puissance d'un signal 1x. Elle est rouge. Et si j'aurais la blanche, c'est un signal IS-95. Ma question en vrai est est-ce que j'ai besoin de la blanche pour avoir accès à internet et mon compte car je suis prépayé. Quand je vais sur internet et mon compte la page reste blanche, j'ai appelé Virgin et ils m'ont dit que Internet était briser ou blabla je ne sais plus quoi, est-ce que c'est la même chose pour vous, tout le monde ou juste moi et que je me suis fait arnaqué? Enfin bref j'aimerais savoir quesque vous en pensez..