Erreur Ntfs.sys

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 Christophe57 -
Bonjour,

En tant qu'amateur profond de l'informatique...spécialiste approchant l'utilisation de toutes les fonctions tableurs bref loin du crack pc, je me vois dans l'obligation de faire appel à des pro :D
MON WINDOWS PLANTE (on évite les blagues sur les marteaux et les clous ça m'arrangerait)
Plus sérieusement dans 50% des démarrages j'ai un beau blue screen qui se déclenche avec mémoire dumping (je ne sais pas ce que ça signifie).
Et des codes erreurs j'ai réussi à avoir celui là :

ntfs.sys-adress89F3592B, base at 89EF8000, datestamp 4764F079

le stop : 0x0000008E (0x0000005, 0x89F3592B, 0xA12CF8D0, 0x00000000)

Je ne sais pas comment solutionner le problème !
Il doit sûrement y avoir un moyen de remplacer le ntfs.sys défaillant depuis la sauvegarde
pour le reformatage de vista (qui est sur un disc D chez moi...)
bref je suis dans une impasse incapacitante PLEASE help...j'ai pas envie de racheter un pc...
Le reformatage n'a rien donné donc pas la peine de recommencer l'erreur est revenue...

14 réponses

CJPR57
 
Bonjour.

Ce n'est pas forcément un problème de ntfs.sys (je crois que c'est un driver, mais je me trompe peut-être).
Cela peut être signe d'un problème hardware sur le disque dur (probablement sur le disque où est enregistré le système, si tu en as plusieurs).

Essaye de démarrer windows et télécharge un utilitaire qui te permet de contrôler l'état de tes disques durs, par exemple ici ; https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/disque_dur_cdrom_dvd/fiches/12089.html
(On parle de données SMART : température, durée de vie, nombre d'erreurs en read/write, etc. Ce programme les lit et les affiche.)

Sers-toi de cette appli ou d'une autre, mais un conseil, vérifie en l'uploadant sur VirusTotal.com qu'elle ne contient pas de virus.

Pour faire ça, tu peux démarrer en mode sans échec (F5 ou F8 au démarrage). Si ton disque est en fin de vie, ça ne changera pas grand chose, mais si le problème vient d'ailleurs, ça te facilitera peut-être la tâche.

Poste le résultat ici (mais tu devrais voir si des lignes apparaissent en rouge).

Cordialement,
Christophe

PS : les messages d'erreurs affichés par un BSOD sont assez "aléatoires"

PPS : sinon, tu peux aller sur Ma-Config.com, télécharger l'utilitaire (sain) et lancer une détection en ligne. Tu peux ensuite la partager (tu as un lien en haut) et poster le lien. C'est limite plus simple.
MaConfig affichera tes données SMART et d'autres d'infos.
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Informations générales
Version du plugin
4.2.1.0
Version de la base
15
Date de la détection
19/07/2010 23:14
Nom de la machine
PC-de-Laurent
Modules
Système d'exploitation
Windows Vista Edition Familiale Premium (build 6000)
Navigateur web par défaut: Mozilla Firefox
Client e-mail par défaut: Windows Mail
Client de groupes de discussions par défaut: Windows Mail
Antivirus: AntiVir Desktop 9.0.1.32
Antispyware:AntiVir Desktop 9.0.1.32
Antispyware:Spybot - Search and Destroy 1.0.0.6
Antispyware:Windows Defender 1.1.1505.0
Carte mère
SMBios version 2.5
ASUSTeK Computer INC. Benicia 1.01
Bios: American Megatrends Inc. 5.17 01/17/2008 taille: 1024Kb
Chipset
Northbridge: Intel P35/G33/G31
Southbridge: Intel 82801IR (ICH9R)
Processeur
Intel Pentium E2140 Conroe Socket 775 LGA (@65 nm) 1600 Mhz ( L1I: 2 x 32 Ko, L1D: 2 x 32 Ko, L2: 1024 Ko )
Mémoire
Mémoire physique totale: 3072 Mo, Type: DDR2, @333.3MHz, 5.0-5-5-15-2T
DDR2 Qimonda 64T128020EU3SB2 1024 Mo PC2-5300 (333 Mhz)
DDR2 Qimonda 64T64000HU3SB 512 Mo PC2-5300 (333 Mhz)
DDR2 Qimonda 64T128020EU3SB2 1024 Mo PC2-5300 (333 Mhz)
DDR2 Qimonda 64T64000HU3SB 512 Mo PC2-5300 (333 Mhz)
Carte Graphique
ATI Radeon HD 2350 (RV610,,64 Mo)
Périphériques IDE
ST3320820AS 3.CHN (SATA II, 298.09 Go, tampon: 8 Mo)
Lecteurs CD/DVD
TSSTcorpCDDVDW TS-H653N 0609 (DVD-R/DL sequential recording Recorder)
Disque dur
ST3320820AS
Generic USB CF Reader USB Device
Generic USB MS Reader USB Device
Generic USB SD Reader USB Device
Generic USB SM Reader USB Device
Cartes PCI/AGP
Stockage
Intel Corporation:82801 SATA RAID Controller:

Réseau
Realtek Semiconductor Co., Ltd.:RTL8111/8168B PCI Express Gigabit Ethernet controller:

Affichage
ATI Technologies Inc:ATI Radeon HD 2350:

Multimedia
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) HD Audio Controller:

Ponts
Intel Corporation:82G33/G31/P35/P31 Express DRAM Controller:
Intel Corporation:82G33/G31/P35/P31 Express PCI Express Root Port
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) PCI Express Port 1
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) PCI Express Port 3
Intel Corporation:82801 PCI Bridge
Intel Corporation:82801IR (ICH9R) LPC Interface Controller:

Bus Series
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #4:
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #5:
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) USB2 EHCI Controller #2:
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #1:
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #2:
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #3:
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #6:
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) USB2 EHCI Controller #1:
Intel Corporation:82801I (ICH9 Family) SMBus Controller:
Agere Systems:FW322/323:
Périphérique USB
Alcor Micro Corp. Multimedia Card Reader (Périphérique de stockage de masse USB)
D-Link System AirPlus G DWL-G122 Wireless Adapter(rev.C1) [Ralink RT73]
Clavier
Enhanced Multimedia PS/2 Keyboard
Souris
Souris Microsoft PS/2
Ecran(s)
HP v220 Wide LCD Monitor(Hewlett Packard HP v220)

il y avait pas une ligne en rouge de même dans la pdf.
J'ai rien sur ma config...

Activesmart est tout vert :/
c'est blasant...
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verdict?
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CJPR57
 
Bonsoir.

J'ai besoin de jeter un oeil à ta config sur le site ma-config.com. Tu as un lien, en haut "Partager ma configuration" ; ça te donne un lien HTTP que tu peux copier/coller ici.
Sur ma-config, il y a plusieurs pages sur l'analyse des BSOD (bluescreens), je voudrais y jeter un oeil. Envoie-nous le lien.

Ton PC est récent, et si les données SMART sont en vert, il n'y a pas trop de raisons que ça vienne du disque (quoique... j'ai eu le cas il y a quelques jours).

Voici donc les éléments qui seraient utiles :

(1) le lien Ma-Config

(2) Est-ce que ça plante uniquement au démarrage, ou à d'autres moments aussi ?

(3) Après avoir envoyé le lien, tu peux toujours tenter un test de ta mémoire vive. Ces tests ne peuvent pas être faits à partir de Windows, car il utilise déjà la RAM.
Pour tester la mémoire, utilise MEMTEST86. Tu peux télécharger ici un fichier ISO : https://www.clubic.com/telecharger-fiche10823-memtest86.html
Un ISO est une image-disque qu'il faut graver sur un CD ou sur un DVD. Il faut ensuite démarrer sur ce disque (en mode DOS), et lancer un test de la mémoire.
C'est très bien expliqué ici : http://www.depannetonpc.net/fiches-pratiques/lire_35_1_tutorial-memtest.html

Attention ! MEMTEST s'exécute en continu. Il teste ta mémoire avec plusieurs tests différents, et ça constitue une passe. Sauf que les passes, il les enchaîne sans jamais s'arrêter =) Quand tu as fait 2 ou 3 passes (quelques *heures*) appuie sur ECHAP pour quitter.
Et n'oublie pas de sortir le CD, sinon tu vas redémarrer dessus...

(4) Démarre en mode sans-échec (en appuyant sur F5 ou F8 quand l'écran du BIOS s'affiche au démarrage) plusieurs fois, et regarde si ça plante.
Ca peut permettre d'écarter une erreur matérielle au bénéfice d'une erreur software (dans ce cas, le plus rapide reste une réparation de l'OS ou une réinstallation).

Cordialement,
Christophe

PS : sinon, j'ai une remarque/conseil qui n'a rien à voir avec ton problème, mais qui peut toujours être intéressante : il n'est pas utile ET déconseillé d'avoir plusieurs antivirus/antispywares. Ca ralentit ton système, et ça n'est pas plus efficace. Si, comme tu le dis, tu as une utilisation saine de ton PC, MS Security Essential + Windows Defender + Pare feu windows (Vista/Seven) + autre chose qu'internet explorer (Chrome ou Firefox), ça suffit largement.
(Voir ici https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=3123&start= et sur tout le site Malekal)
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Posez votre question
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[url=http://www.ma-config.com/fr/configurationtemporaire/27915,resume.html]Configuration - 27915[/url]

Pour la propreté du pc, je l'ai pas nettoyer et c'est pas le mien à la base donc...SURPRISE aussi ^^
1) [url=http://www.ma-config.com/fr/configurationtemporaire/27915,resume.html]Configuration - 27915[/url]

Pour ce qui est du plantage en faite soit ça le fait direct au démarrage soit il y a genre 2 3 minutes et dès que je commence à utiliser le pc "ouvrir firefox" suffit au plantage

voilou

pour la suite ça sera compliqué : raison il est tard et je vais dormir ^^
mais je vais faire ça le plus vite possible ....

Merci christophe dsl je suis un peu noob en pc ^^
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CJPR57
 
Et que donnent MEMTEST86 et le démarrage en mode sans-échec ?
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Je suppose que si tu me poses cette question c'est que tu n'as rien trouvé avec les autres documents...

MEMTEST je m'en occupe demain tu m'as dit qu'il fallait du temps alorss...je me réserve un jour où j'en ai un peu ^^

...m'enfin ça me fait peur de toucher du DOS et du BIOS
je suis un amateur je t'ai dit ^^'
Je vais tenter de pas faire de connerie :/
Je te donne toutes les infos le plus vite possible =)
En tout cas merci !
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CJPR57
 
MEMTEST se lance tout seul, y'a rien à faire. (A un moment, il laisse le choix d'une certaine option, mais si on ne touche à rien, il prend un choix par défaut et ça marche.) Donc pas de problème dans DOS.

Pour le BIOS, faut pas y toucher sans savoir ce que tu fais. Mais pour l'instant, on n'en est pas là.

Conseil : si MEMTEST te donne une erreur, faut mettre les mains dans le cambouis : débrancher et ouvrir le PC, sortir toutes les barrettes de RAM, et les remettre une par une pour tester celle qui déconne.
Si elles déconnent toutes... alors c'est le slot où elles sont fichées qui déconne. Et faut refaire les tests sur un autre slot. Barrette après barrette. Je sais, c'est long et chiant... :(

Remarque générale :
Le DOS ou le BIOS ce n'est pas plus compliqué que Windows. C'est juste déroutant à première vue.
Et surtout, c'est en anglais, et on peut faire très vite une boulette. Donc deux règles d'or :
1. il ne faut pas toucher à ce qu'on ne connait pas
2. si on ne comprend pas, on ne fait pas

En respectant ça, y'a pas de problèmes. C'est comme recharger une arme... c'est dangereux, mais bon, ça ne te pète pas non plus à la figure tout seul.
Le gros souci, en fait, c'est qu'il faut lire, poser des questions et se renseigner pour comprendre. Après, ça ira bien.


Bon courage,
Christophe

PS : je te donne des conseils qui correspondent aux problèmes les plus fréquents, mais il se peut que tu tombes "hors catégorie", malheureusement. Ca m'est arrivé, et le SAV est encore en train de chercher le problème (je l'ai emmené 5 fois dans une boutique spécialisée). Donc c'est pour te dire que c'est pas forcément évident. Mais te décourage pas, il y a des chances que ça soit un truc "facile" à identifier.
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CJPR57
 
J'ai vu que tu as 4 barrettes de RAM : 2 de 1024 Mo et 2 de 512. En principe, ça fonctionne (c'est la même marque, et en plus c'est la même fréquence), mais bon, on ne sait jamais...
Tu peux toujours essayer de démarrer avec seulement les deux barrettes de 1024 (2 Go c'est déjà pas mal), pour voir si ça se reproduit.

Si oui, remet les 4 barrettes, lance MEMTEST, et tu sauras si la mémoire est la cause du problème.
Si oui, teste les barrettes les une après les autres, comme je l'expliquais plus haut.

Question : ça s'est "toujours" produit, ou ça s'est produit depuis un événement particulier (installation d'un périphérique, d'un logiciel, etc.) ?
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hélas ça se produit depuis le mois d'Avril :/
Mon Pc a planté tout seul comme un grand ...et il me faisait le bug de façon cyclique...à priori c'était un truc sur la ram mais je me souviens plus quoi bref j'ai solutionné le problème d'une façon peu orthodoxe le mettant en veillle prolongé avant qu'il ne soit totalement allumé car le bug apparaissait qu'après le démarrage effectué...
J'ai du faire une connerie mais ça a palié au problème "temporairement" toute façon fallait palier au problème j'avais mon DM dessus -_-'
0 c'était innenvisageable xD
Du coup c'est le pc qui trinque...
Je vais faire ce que tu m'as dit....
Mais les mains dans cambouis je préfèrai éviter...changer un lecteur CD ça va :/
Changer de la ram ça va moins déjà !
Et recharger une arme c'est tout ce qu'il y a de plus enfantin...mais quant le projectile se place mal, on peut toujours le remettre et SURTOUT ON S'EN REND COMPTE RAPIDEMENT. Là je garantis rien ^^

Bon j'attaque memtest ^^
Je vais suivre le tuto que tu m'as conseillé :)

MERCI
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Je n'arrive pas à démarrer memtest parce que je n'arrive pas à mettre le lecteur cd en premier :/
c'est space comme truc vista -_-'
néanmoins en testant le pc avec vista j'ai obtenu ça :
BIOME-1 Erreur...

c'est interressant non ?
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CJPR57
 
C'est surtout bizarre. Les grands constructeurs ont l'habitude de brider leur BIOS pour que les gens ne s'amusent pas à toucher à la config d'origine (tension des composants, fréquences) et fassent de l'overclock, mais ils laissent accès à cette option.

Regarde ça : http://forum.telecharger.01net.com/forum/high-tech/PRODUITS/PC/tutoriel-modifier-sequence-sujet_27442_1.htm

C'est à quel moment que ça coince ? Tu arrives à voir l'option dans le BIOS ? Pour changer, il faut se servir des flèches gauche/droite et haut/bas, et la plupart du temps c'est F10 pour enregistrer et quitter (mais tout cela est marqué dans le BIOS).

"En testant le PC avec vista" => c'est scabreux de tester la RAM quand l'OS est chargé en mémoire ! C'est un test accessible dans les utilitaires de maintenance ?
Je te conseille de faire un test à partir du BIOS.

PS : changer un disque dur est plus compliqué que changer de la RAM. Suffit d'écarter les deux détrompeurs de côté, et ça sort tout seul. Voir ici : http://www.linternaute.com/video/3543/changer-sa-barrette-de-ram/

Bon courage,
Christophe
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CJPR57
 
Par contre fais super gaffe, et ne fais pas comme le gars dans la vidéo ! Ne touche pas les connecteurs, ça pourrait endommager (réduire la durée de vie) de tes barrettes !
Pareil, n'oublie pas de te décharger de ton électricité statique en touchant la carcasse métallique, ne fais pas ça en étant sur de la moquette ou sur un tapis, et ne touche à aucune partie métallique, à aucun composant dans la machine. C'est une précaution importante.
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bon j'ai lancé memtest mais pas assez loin j'en suis à 19h de test 3k et quelques d'erreurs...et ça continue encore encore...dans 8h ça devrait être bon :D
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CJPR57
 
Ah bah non mais stop !!! En 19h, tu as du faire 4 ou 5 passes, c'est suffisant. Tu peux faire Echap pour arrêter.

Maintenant, faut quitter tout ça, ouvrir ton PC, et :
1. Vérifier si toutes les barrettes sont bien enfichées (elles peuvent être un peu sorties des fois).

Si elles sont toutes bien fichées :
2. tester les barrettes les unes après les autres, pour identifier celle qui génère l'erreur.

Si une est mal fichée :
2. les enlever toutes et les remettre, et relancer MEMTEST. Si ça retrouve une erreur, retour au 2 ci-dessus.

Et enfin 3 : si toutes les barrettes donnent une erreur, ça vient sûrement du slot où elles sont placées, donc il faut retester toutes les barrettes l'une après l'autre sur un autre slot.


Bon courage pour la suite,
Christophe

PS : teste déjà tes deux barrettes de 1Go. Si tu ne trouves pas d'erreur dessus, oublie tes deux barrettes de 512 Mo. Vu l'utilisation que tu as de ton PC, les 2 Go devraient être suffisants.
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oki ça marche...en faite nombre de pass 16 :/
j'ai fait ça en 31h25:42
Pour l'ouverture du pc et tout le bazar je ne pourrai que le week end prochain...c'est triste mais en tout cas merci !
Si aucune des barretes fonctionne je fais quoi?
Si je dois changer une barette ça coûte combien ? je trouve les paramèttres où ?
...
Les 512 c'est conseillé de les supprimer ou inutiles ?
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CJPR57
 
Plusieurs questions, plusieurs réponses :

1. Pas la peine de faire autant de passes. 3/4 suffisent largement.
Dès que MEMTEST86 trouve une erreur, c'est bon, tu peux quitter en faisant Echap, il y a un problème !!!

2. Pas de souci pour ton emploi du temps. Mais sache que démonter le PC, enlever 3 des 4 barrettes et lancer MEMTEST, ça te prendrait 15 minutes maximum. Après, tu peux le laisser tourner seul pendant le test. A toi de voir.
Si tu réécris ici dans 1 semaine, comme je suis les réponses, je continuerai de te répondre (dans la limite de ce que je sais hélas).

3. Si aucune des barrettes ne fonctionne, tu refais le test (donc une par une) sur un autre slot. Le slot, c'est le support (en général blanc ou noir) sur lequel les barrettes sont fichées.
Tu peux jeter un oeil ici, c'est bien fait : https://www.commentcamarche.net/contents/732-carte-mere

4. Une barrette de 1 Go coûte actuellement dans les 50/55 €, tu en trouves dans n'importe quel commerce.
Mais tu n'en es pas encore à les changer ! Garde à l'esprit que si ça se trouve, les 4 barrettes vont fonctionner, et ton problème ne vient pas de là. Mais c'est une des premières choses à tester.

5. Les 512 sont utiles. Je te disais juste que 2 barrettes de 1 Go sont suffisantes pour ton PC. Mais oublie ce que je t'ai dit à ce sujet, teste les 4 barrettes les unes après les autres.

Cordialement,
Christophe
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RE BONJOUR !

Désolé je n'ai pu revenir avant néanmoins j'ai veinement essayer de retirer les cartes de mémoires vives...elles sont localisés mais difficiles d'accès et sacrément bien accrochées !
Je n'arrive même pas à en débloquer une :/
J'en ai des vertes et des bleus en alternance :/
je vous montre :
[URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=147391DSC00154.jpg][IMG]http://img11.hostingpics.net/pics/147391DSC00154.jpg[/IMG][/URL]
[URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=27215DSC00153.jpg][IMG]http://img11.hostingpics.net/pics/27215DSC00153.jpg[/IMG][/URL]
[URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=766074DSC00152.jpg][IMG]http://img11.hostingpics.net/pics/766074DSC00152.jpg[/IMG][/URL]

les cartes sont visibles mais c'est chiant quand même de ne pas arriver à les décrocher...je ne sais pas ce qui bloque. Ce sont peut être les petites pièces blanches dans ce cas comment les retirer...j'ai vraiment peur d'amocher le matériel :s
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Christophe57
 
Oui c'est normal. Regarde la vidéo ici : http://www.linternaute.com/video/3543/changer-sa-barrette-de-ram/ on ne peut pas être plus clair !
Faut écarter les pattes blanches vers l'extérieur, ça se fait vraiment sans forcer.

Je me suis déjà fait avoir à ce petit jeu... mais quand tu démontes du matériel informatique, c'est fragile, et il y a toujours une façon de faire sans forcer... et sans casser.

Sinon, dans mon cas, c'était un problème de tensions de la RAM et du processeur, tu peux voir ici la solution qui m'a servi : http://3615cricri.over-blog.fr/article-bsod-mon-amour-55557730.html
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