Problème avec un cable éthernet

Bonjour,

Je viens de changé de live box car l'autre a grillé et je voulais l'installé tout se passe bien au début j'arrive à installé le logiciel mais au moment du branchement du cablé éthernet il ne détecte aucun périphérique du tout j'ai téléphoné au technicien il me dise que c'est la carte réseau de mon ordinateur alors qu'elle m'indique qu'elle fonctionne correctement on veut m'envoyé une technicien et cela va me couté 110 euros ppouvé vous m'aidé sachant que les cables fonctionne bien.
Merci d'avance