Blocage jeu en réseau

Bonsoir,

Mon fils n'arrive pas à jouer sur internet; il peut accéder aux parties des autres mais personne ne peut voir et entrer dans celles qu'il crée. L'accès se fait par une 9box et un routeur qui relie les ordinateurs de la maison. Même branché directement sur la 9box ça ne marche pas. Les symboles des diverses connexions portent un petit cadenas sur une des branches est-ce que ça signifie un blocage d'internet entrant? Pourtant on va sur internet sans problème pour consulter ou décharger des mises à jour. Merci à qui connait la solution et peut me la décrire simplement.