Je dépose plainte contre Simplicime !!

Bonjour,


"Simplicime" est une filiale discount de chez SFR.

Sur la publicité l'offre aléche, le nouvel opérateur de téléphonie annonce sans problèmes pouvoir concurrencé les grands opérateurs déjà présent sur le marché avec des tarifs nettement moins chères pour une qualité de service équivalente...

Mais quand est-il vraiment?
Pour ma part, après 10 ans de facture pas toujours justifiable, je suis parti de chez SFR , la qualité et la transparence de leur service laissant grandement à désirer...

C'est donc en date du 19 Mars 2010, que j'ai pris la décision de souscrire chez l'opérateur "simplicime", des tarifs 30% moins chères, livraison de votre mobile dans les 5 jours, un numéro simple pour joindre "un conseiller",...et bien d'autres promesses mis en avant sur leur site internet.

La vérité est toute autre :

Nous sommes le 04 Juin 2010, voici plus de deux mois maintenant que mon téléphone à été commandé...et toujours pas reçu !!!!! Ne comptez pas non plus porté réclamation auprès de l'opérateur! J'en suis aujourd'hui a prés d'une quarantaine d'appel auprès de leur service clientèle...et toujours rien:

-"Monsieur, je ne sais pas pourquoi vous n'avez pas reçu votre téléphone"
-"Monsieur, je ne peux pas vous dire quand vous le recevrez"
-"Monsieur, je ne peux pas vous passer un supérieur"

Autrement dit, débrouillez-vous...


Le pire c'est qu'en venant chez simplicime, ces derniers s'engager à prendre en charge les mois d'abonnements restant chez mon ancien opérateur (SFR). Aujourd'hui je reçois encore des factures d'abonnements de chez SFR...


Il faut savoir que le service client de chez "Simplicime" n'en portent que le nom. Leur service est aussi déshumanisé qu'une caisse automatique de chez Auchan...
Les employés du service clientèle sont cadrés, armée d'une fiche protocolaire, leur rôle est surtout de collecter les informations personnelles du client, et n'ont pas le droit de répondre a toute question qui sort de cette fiche protocolaire ...autrement dit, ne comptez pas sur eux pour répondre a vos attentes.

Il est à noté qu'il semblerai que les conseillers ou leurs supérieurs marche par pseudonyme. J'ai eu l'occasion d'avoir deux charmants responsable au téléphone suite à des messages postés ( comme celui-ci), afin de me calmer et me faire miroiter l'arrivée imminente du téléphone, eux même s'y engageant PERSONNELLEMENT !!!!...Mais lorsque vous rappelez une semaine après, (évidemment, au bout de dix semaine, on commence à se douter que le portable n'arrivera pas ) parce que votre téléphone n'est toujours pas arrivé et que vous souhaitez directement rentré en relation avec le responsable, et bien celui-ci n'existe pas ....

"On se fout de votre Gueule !!!" ..devrait-être la nouvelle formule marketing de Simplicime. Là au-moins il n'y aurait pas de mensonge...

Le contrat signé avec simplicime engage deux partie. J'ai respecté ma part du contrat en payant l'offre de chez simplicime et en m'engageant sur deux ans. Simplicime devant donc s'engager à me fournir le forfait choisi ainsi que le téléphone. Dix semaine après, j'attends toujours...

"On se fout de votre Gueule !!!" ..devrait-être la nouvelle formule marketing de Simplicime. Là au-moins il n'y aurait pas de mensonge...

Aprés tout ce temps perdu en appel téléphonique, force est de constaté que simplicime est tout juste simpliste. Le pire c'est qu'ils osent continuer de faire de la pub mensongère en toute impunité à la tV.

Une plainte à aujourd'hui été déposé, je ne manquerai pas de vous faire part de son avancé. Je sais aujourd'hui que beaucoup de personne sont dans mon cas. N'hésitez pas à porter plainte vous aussi !!! Ou accessoirement, de déposer une plainte groupée... !

Ruddy
(client insatisfait depuis dix semaine)