Pb avec le sagem 800-840

bonjour ,
J'ai un pb avec lesagem800-840, car je n'arrive pas à me connecté depuis le 14 aout .
J'ai windows xp et j'utilise les services de cegetel .
J'ai eu leurs experts et leurs techniciens qui m'ont fait telecharger la version w.30;2 mais pas d' effet , verification de mes prises telephonique .... pas de condensateur puis verification de ma ligne tel ... une premiere fois RAS puis une deuxieme fois toujours en cours ( + de huit jours déja ) . En outre toute ces communications telephonique me coutent une fortune.Bref je suis dans la muise .
Merci de bien vouloir me repondre car je suis desesperer;