"maismoinscher" envoi de colis "précassés"?
BIKERSAILOR
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Bonjour,
je viens d'aller chercher un micro ondes livré par le tnt de chez eux dans leur point relai régional: carton un peu touché...à l'intérieur: micro ondes cassé de partout ,impossible que ce ne soit que les livreurs qui aient pu faire cela à mon avis...il y a même comme une sorte de terre collée sur le dessus d'un accessoire juste sous le couvercle je leur téléphone:"vous n'auriez pas dû prendre le colis"..."ni signer le bon de livraison" hors il n'y a pas de "bon de livraison " en point relai! juste signature électronique....et ce point relai réceptionne les colis même magasin fermé! c'est bizarre!...moi je ne commanderai plus chez eux :ils choisissent des points relais qui réceptionnent même fermés et sans voir l'état!
Par contre je fais confiance à mon point relai "kiala" qui lui inspecte tous les colis avant de les accepter....étrangement???"maismoinscher" ne l'a pas retenu comme dépôt!...pour moi c'est arnaque.ils réexpédient de trucs détruits ..de plus ils ne devaient normalement livrer en point relai uniquement les petits colis les autres devaient être livrés à mon domicile...22kg pour eux c'est petit colis?...cela sent vraiment l'arnaque ce "maismoinscher" ..si quelqu'un a un conseil je suis preneur merci.
je viens d'aller chercher un micro ondes livré par le tnt de chez eux dans leur point relai régional: carton un peu touché...à l'intérieur: micro ondes cassé de partout ,impossible que ce ne soit que les livreurs qui aient pu faire cela à mon avis...il y a même comme une sorte de terre collée sur le dessus d'un accessoire juste sous le couvercle je leur téléphone:"vous n'auriez pas dû prendre le colis"..."ni signer le bon de livraison" hors il n'y a pas de "bon de livraison " en point relai! juste signature électronique....et ce point relai réceptionne les colis même magasin fermé! c'est bizarre!...moi je ne commanderai plus chez eux :ils choisissent des points relais qui réceptionnent même fermés et sans voir l'état!
Par contre je fais confiance à mon point relai "kiala" qui lui inspecte tous les colis avant de les accepter....étrangement???"maismoinscher" ne l'a pas retenu comme dépôt!...pour moi c'est arnaque.ils réexpédient de trucs détruits ..de plus ils ne devaient normalement livrer en point relai uniquement les petits colis les autres devaient être livrés à mon domicile...22kg pour eux c'est petit colis?...cela sent vraiment l'arnaque ce "maismoinscher" ..si quelqu'un a un conseil je suis preneur merci.
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4 réponses
Après discussion avec les personnes qui sont en charge du point relai "maismoinscher" :
Il leur est interdit de laisser un client ouvrir un colis devant eux : c'est :
1 tu l'acceptes
2 tu le refuses
si tu vois un petit choc sur le carton tu te dis "cela n'a pas dû faire de dégâts" et tu pars avec...et quand tu peux ouvrir enfin le colis après avoir signé électroniquement sur un pad ...
ENSUITE tu regardes si tu as de la chance ou non..
Et même si tu es encore dans le parking du point relai et que tu retournes les voir:"vous n'auriez pas dû signer on ne peut rien pour vous ...appelez leur transorteur TNT ...qui ne répond qu'aux professionnels!...ou au site maismoinscher ...et le site maismoinscher me répond au téléphone que je dois leur envoyer un mail ...ils veulent me promener???
on voit bien les dérives que "maismoinscher" peut exercer car ses conditions générales de vente sont INAPPLICABLES en point relai...l'emballage interne de mon colis est franchement louche: je ne prends des photos que de l'extérieur ....j'ai sans doute fait plus de cent achats en ligne?Jamais chez MAISMOINSCHER et je n'ai jamais vu un pareil colis..en "interne"...un peu de terre sur le micro ondes et des tâches incrustée (on dirait du sang!) sur les plateau de dessus en verre...et des verres brisés de la porte un peu partout....n'achetez rien chez eux! j'attends lundi matin (on est samedi)...et si leur sav n'a toujours pas répondu à mon mail je pars en procédure....je ne sais pas trop comment "procéder"....??quelqu'un ici peut-être pourra m'aider..je déteste les procédures....n'achetez rien chez eux!leurs cgv ne passeront pas la répression des fraudes!et SURTOUT ne prenez rien en point relai qui viendrait de chez maismoinscher...
Il leur est interdit de laisser un client ouvrir un colis devant eux : c'est :
1 tu l'acceptes
2 tu le refuses
si tu vois un petit choc sur le carton tu te dis "cela n'a pas dû faire de dégâts" et tu pars avec...et quand tu peux ouvrir enfin le colis après avoir signé électroniquement sur un pad ...
ENSUITE tu regardes si tu as de la chance ou non..
Et même si tu es encore dans le parking du point relai et que tu retournes les voir:"vous n'auriez pas dû signer on ne peut rien pour vous ...appelez leur transorteur TNT ...qui ne répond qu'aux professionnels!...ou au site maismoinscher ...et le site maismoinscher me répond au téléphone que je dois leur envoyer un mail ...ils veulent me promener???
on voit bien les dérives que "maismoinscher" peut exercer car ses conditions générales de vente sont INAPPLICABLES en point relai...l'emballage interne de mon colis est franchement louche: je ne prends des photos que de l'extérieur ....j'ai sans doute fait plus de cent achats en ligne?Jamais chez MAISMOINSCHER et je n'ai jamais vu un pareil colis..en "interne"...un peu de terre sur le micro ondes et des tâches incrustée (on dirait du sang!) sur les plateau de dessus en verre...et des verres brisés de la porte un peu partout....n'achetez rien chez eux! j'attends lundi matin (on est samedi)...et si leur sav n'a toujours pas répondu à mon mail je pars en procédure....je ne sais pas trop comment "procéder"....??quelqu'un ici peut-être pourra m'aider..je déteste les procédures....n'achetez rien chez eux!leurs cgv ne passeront pas la répression des fraudes!et SURTOUT ne prenez rien en point relai qui viendrait de chez maismoinscher...
je reçois un mail édifiant de maismoinscher:
"Tous nos produits sont neufs et dans leur emballage d'origine.
Nos CGV ont été validées par un avocat au droit du commerce et par la DGCCRF.
Nous ne pouvons pas être tenu pour responsable sachant qu'il est clairement indiquer que vous devez déballer le produit au Relais colis.
Nous ne pourrons donc donner aucune suite favorable a votre demande.
Cordialement
Matthieu
Responsable commercial
SARL MAISMOINSCHER.COM"
Comme les points relais ou colis relai ont pour consigne formelle d'interdire l'ouverture d'un colis avant signature et que celle ci effectuée on est censés avoir accepté le colis...
C'est une mécanique d'escroquerie bien huilée..je viens de téléphoner à ma protection juridique GMF: ils me disent de laisser tomber l'affaire car même un recour vers la DGCCRF resterait caduc.....quoi faire?une campagne de pub explicite via tous nos réseaux internet et ...éviter les points relais .....
"Tous nos produits sont neufs et dans leur emballage d'origine.
Nos CGV ont été validées par un avocat au droit du commerce et par la DGCCRF.
Nous ne pouvons pas être tenu pour responsable sachant qu'il est clairement indiquer que vous devez déballer le produit au Relais colis.
Nous ne pourrons donc donner aucune suite favorable a votre demande.
Cordialement
Matthieu
Responsable commercial
SARL MAISMOINSCHER.COM"
Comme les points relais ou colis relai ont pour consigne formelle d'interdire l'ouverture d'un colis avant signature et que celle ci effectuée on est censés avoir accepté le colis...
C'est une mécanique d'escroquerie bien huilée..je viens de téléphoner à ma protection juridique GMF: ils me disent de laisser tomber l'affaire car même un recour vers la DGCCRF resterait caduc.....quoi faire?une campagne de pub explicite via tous nos réseaux internet et ...éviter les points relais .....
réponse de maismoinscher à mon recommandé:
"J'accuse réception de votre courrier et fais suite à votre réclamation concernant un problème de livraison de votre MICRO-ONDES COMBINÉ SAMSUNG CE107MS vendue par notre société MaisMoinsCher.com et expédié par transport TNT express. Vous nous signalez l'avoir reçu détérioré, je tiens tout d'abord à vous exprimer tous mes regrets quant à ce désagrément indépendant de notre volonté.
Vous n'êtes pas sans savoir, conformément aux dispositions du Code de commerce, rappelées dans nos Conditions Générales de Vente et dans l'email vous avertissant de l'expédition de votre colis, qu'il vous appartient de vérifier l'état apparent de celui-ci, de l'ouvrir devant le livreur ou au relais colis afin d'émarger et d'inscrire, le cas échéant, des réserves circonstanciées sur le bordereau de livraison ou de retrait du relais en toute connaissance de cause.
Sauf erreur de ma part, le bordereau de retrait au relais ne fait nullement mention d'une quelconque avarie lors de la réception de votre appareil. MaisMoinsCher.com ne possède donc aucun documents permettant d'attester ces éléments et nous permettant de prendre en charge votre demande et clore ce désagrément. Vous nous signalez l'impossibilité de contrôler le contenu du colis avant acceptation, dans ce cas vous deviez refuser la réception et nous en avertir. Si bien que ce produit est présumé avoir été livré en bon état et le transfert des risques quant à la chose opéré au moment de la délivrance du bien. L'acheteur répond alors seul de la conservation de son produit.
Par voie de conséquence, je regrette mais il nous ne sera pas possible de donner suite à votre réclamation malgré toute la bonne volonté dont est disposée à faire preuve notre société. En tout état de cause, c'est avec regret que nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre écoute."
MAISMOINSCHER ARNAQUE BIEN HUILEE
"J'accuse réception de votre courrier et fais suite à votre réclamation concernant un problème de livraison de votre MICRO-ONDES COMBINÉ SAMSUNG CE107MS vendue par notre société MaisMoinsCher.com et expédié par transport TNT express. Vous nous signalez l'avoir reçu détérioré, je tiens tout d'abord à vous exprimer tous mes regrets quant à ce désagrément indépendant de notre volonté.
Vous n'êtes pas sans savoir, conformément aux dispositions du Code de commerce, rappelées dans nos Conditions Générales de Vente et dans l'email vous avertissant de l'expédition de votre colis, qu'il vous appartient de vérifier l'état apparent de celui-ci, de l'ouvrir devant le livreur ou au relais colis afin d'émarger et d'inscrire, le cas échéant, des réserves circonstanciées sur le bordereau de livraison ou de retrait du relais en toute connaissance de cause.
Sauf erreur de ma part, le bordereau de retrait au relais ne fait nullement mention d'une quelconque avarie lors de la réception de votre appareil. MaisMoinsCher.com ne possède donc aucun documents permettant d'attester ces éléments et nous permettant de prendre en charge votre demande et clore ce désagrément. Vous nous signalez l'impossibilité de contrôler le contenu du colis avant acceptation, dans ce cas vous deviez refuser la réception et nous en avertir. Si bien que ce produit est présumé avoir été livré en bon état et le transfert des risques quant à la chose opéré au moment de la délivrance du bien. L'acheteur répond alors seul de la conservation de son produit.
Par voie de conséquence, je regrette mais il nous ne sera pas possible de donner suite à votre réclamation malgré toute la bonne volonté dont est disposée à faire preuve notre société. En tout état de cause, c'est avec regret que nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre écoute."
MAISMOINSCHER ARNAQUE BIEN HUILEE
