Probleme avec avast
Fermé
Anaïs
-
Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
J'ai récemment acheté la licence avast afin de passer de la version gratuite à la version payante. Seulement quand je clique sur "saisir le fichier de licence avast [...]" et que je sélectionne le fichier, mon ordinateur s'arrete tout seul! et il y a un message qui s'affiche juste avant l'arret disant il me semble que le fichier est corrompu ou je ne sais pas trop quoi (je suis nulle en informatique et c'est en anglais^^). Pour info, depuis quelques semaines j'ai l'impression d'avoir un virus sur mon ordinateur (j'ai lu sur internet qu'il s'agissait d'un virus qui se prend pour un antivirus et qui annonce des faux virus ou quelque chose comme ça. En plus, avast m'annonce régulierement la mise en quarantaine de "trojan horse" . Voila, j'ai donc l'impression que mon ordinateur est un nid à virus :P
J'ai besoin d'aide.. merci d'avance
J'ai récemment acheté la licence avast afin de passer de la version gratuite à la version payante. Seulement quand je clique sur "saisir le fichier de licence avast [...]" et que je sélectionne le fichier, mon ordinateur s'arrete tout seul! et il y a un message qui s'affiche juste avant l'arret disant il me semble que le fichier est corrompu ou je ne sais pas trop quoi (je suis nulle en informatique et c'est en anglais^^). Pour info, depuis quelques semaines j'ai l'impression d'avoir un virus sur mon ordinateur (j'ai lu sur internet qu'il s'agissait d'un virus qui se prend pour un antivirus et qui annonce des faux virus ou quelque chose comme ça. En plus, avast m'annonce régulierement la mise en quarantaine de "trojan horse" . Voila, j'ai donc l'impression que mon ordinateur est un nid à virus :P
J'ai besoin d'aide.. merci d'avance
A voir également:
- Probleme avec avast
- Désinstaller avast - Télécharger - Antivirus & Antimalwares
- Avast gratuit - Télécharger - Antivirus & Antimalwares
- Contacter avast par téléphone ✓ - Forum Antivirus
- Dri avast software - Forum Consommation & Internet
- Avast message intempestif ✓ - Forum Antivirus
2 réponses
Un petit conseil: installez un autre antivirus gratuit, mettez le à jour puis déconnectez vous d'internet.
Désinstallez avast, faites un scan avec le nouvel antivirus, qui vous dira si votre pc est infecté, et si c'est le cas , il devrait réparer les fichier corrompus et supprimer les virus.
Et une fois tout ceci fait, réinstallez avst avec votre clé de licence, sans oublier de vous reconnecter à internet pour etre sur qu'avast est à jour, puis désinstaller l'antivirus précédemment installé.
C'est comme ça que je procède.
Ou alors deuxième solution, petite recherche sur GOO... et scan antivirus en ligne, ça aide pas mal, et certainement solution moins fastidieuse.Voilà!
Désinstallez avast, faites un scan avec le nouvel antivirus, qui vous dira si votre pc est infecté, et si c'est le cas , il devrait réparer les fichier corrompus et supprimer les virus.
Et une fois tout ceci fait, réinstallez avst avec votre clé de licence, sans oublier de vous reconnecter à internet pour etre sur qu'avast est à jour, puis désinstaller l'antivirus précédemment installé.
C'est comme ça que je procède.
Ou alors deuxième solution, petite recherche sur GOO... et scan antivirus en ligne, ça aide pas mal, et certainement solution moins fastidieuse.Voilà!
bonsoir,
sujet en doublon, reste ici ou sur l'autre sujet sue tu as ouvert, sois patiente pour avoir une réponse :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17877803-probleme-de-virus
sujet en doublon, reste ici ou sur l'autre sujet sue tu as ouvert, sois patiente pour avoir une réponse :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17877803-probleme-de-virus
Les virii trouvés ont certainement détruit des fichiers système...
Ce qui veut dire que votre Windows est probablement endommagé.
Vous pouvez tenter un scan en ligne, et si vous avez toujours ce souci, il ne reste, à mon sens, qu'une solution:
-sauvegardez vos données personnelles sur un support externe
-munissez vous du disque de restauration de votre PC
-réinstallez le système après formatage du disque dur
Je fais appel à de vrais experts pour aider Anaïs, et corroborer ce que j'avance, ou dire si c'est une mauvaise solution.
En tout cas, c'est de cette façon que je procède.
Un bon formatage par an et le PC respire!!!!
J'espère vous avoir aidée, Anaïs.