Résiliation Gras savoye

Fermé
ggin - 11 mai 2010 à 20:37
 ggin - 11 mai 2010 à 21:06
Bonjour,
Le 29 Aout 2008, Gras savoye procédait à une modification de mon adhésion, suite à un changement de produit mobile.
J'ai égaré mon téléphone portable acquis en 2008, duquel heureusement, j'avais enlevé la puce.
Après entretien téléphonique avec Bouygues Télécom, j'ai donc adressé un courrier avec accusé réception, à Gras Savoye, pour leur signaler la perte de l'appareil, et de fait, leur demander la résiliation de mon contrat d'assurance.
Visiblement, Gras Savoye estime que l'appareil et la puce sont liés, donc conjointement assurés, et que la résiliation ne pourrait intervenir qu'en Décembre 2010. Du coup, je dois, à leurs dires, continuer à honorer mon contrat, donc payer pour un appareil que je n'ai plus.
Merci de m'apporter vos conseils à ce sujet

2 réponses

mpuissance4 Messages postés 14921 Date d'inscription dimanche 26 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 18 août 2024 2 133
11 mai 2010 à 20:41
bonjour, dit leur que tu ma mettre le dossier entre les mains de dgccrf
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
faut leur dire aussi que la bas ya déjà un dossier sur
tu vas voir c est un mot magique
a bientôt
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bonsoir,

et merci pour votre message. Dès demain, je m'yattaque
Bonne soirée
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