Le son a disparu

Bonjour : mon voisin a un pc portable "dell"
il a inséré un "dvd" ensuite le son a disparu, il n'y a plus de son, j'ai tout essayé, je suis entré dans le panneau de configuration pour régler le son, mais ça n'a pas marché,
l'autre fois on a connu ce problème mais un ami l'a réglé, je ne sais pas comment il a fait,
aidez-moi s'il vous plait pour que le son revienne
Merci beaucoup