Sos je me fait arnaquer par carfour

bonjour tous le mondes , voila j'ai pris un tel portable avec une assurance vol casse ocxidation chez carfour et mois de janvier mon tel et tomber en panne je l'envoi au sav ils me disent qu il es irreparable j'apel l'assurance ils me disent qu'ils prennent en charge car il y avait des element s exterieur qui ont fait que mon tel est tomber en panne donc j'apel service consomateur pas de reponse ils me font passionte chaque fois que dois je faire svp