Empêcher intrusion!!!

bonjour!

voilà mon copain et moi avons un léger problème, quelqu'un s'est introduit sur nos ordinateurs et plus particulièrement sur celui de mon copain, en effet, adresses mails et comptes facebook piratés etc... Nous recevons souvent comme message de la part de windows en voulant éteindre l'ordinateur "Des utilisateurs ont ouvert une session sur cet ordianateur. La fermeture de Windows peut provoquer...".
Lui est sous vista et moi sous xp, tous les deux fonctionnent avec avast, et firewall windows activé.
A priori la personne malveillante est assez douée en informatique et ca fait quelques années qu'il est sur le dos de mon copain... HELP !!!!