carte mère grillée par société depannage Fermé

Question

Bonjour,
j'ai eu un probleme avec mon ordinateur portable (packard-bell easynote), il redemarrait tout seul. j'ai contacté une société de dépannage informatique pour le réparer. il m'ont fait un diagnostic et m'ont dit qu'il s'agit d'un probleme de windows qui est corrompu...
Je l'ai repris pour reinstaller windows chez moi, mais quand je l'ai allumé la premiere fois l'écran n'affichait rien. js suis parti donc les revoir, il m'ont fait un deuxième diagnostic et m'ont dit que la carte graphique est grillée, et puisqu'elle est intégré à la carte mère l'ordinateur est mort.

Le probleme est donc arrivé pendant leurs tests, pour moi c'est eux (société de depannage) qui l'ont cassé et c'est eux qui doivent le réparer.

Je suis parti les voir plusieurs fois mais ils rejettent toute responsabilité et me proposent de recuperer mon ordinateur sans qu'ils le reparent.

Que dois-je faire maintenant ?


Configuration: Windows XP / Firefox 3.6.3

kevin76110 · Answer

Porte plainte contre eux, dégradation de biens d'autrui.

max0412 · Answer

si l'ordinateur était déjà dégradé en l'amenant ils sera forcement dégrader en repartant s'il n'es pas réparable. il se sont donc trompé au premier diagnostique, lorsque windows est corromput, l'ordinateur ne s'éteint pas, windows dit simplement que le systeme d'exploitation est corromput est que certaine fonctionnalités seront inutilisable...* 
le souci avec les pc portables c'est que dans les 3/4 des cas, c'est pas réparables et donc le pc est mort et part a la casse...

faryass · Answer

Merci pour vos reponses,

j'ai voulu porter plainte mais j'ai peur que ça va me prendre du temp...

Au debit l'ordinateur n'étai pa degradé et la carte graphique n'etait pas grillé car l'ecran affichait normalement le demerrage de windows...

j'ai posé la question a une autre societe de depannage informatique et il m'ont dit que les tests qu'ils font sur les ordi peuvent griller parfois des composants car "ils rentrent à fond dans le materiel". 

Puisque c'est mon cas, etes-vous d'accord que la responsabilité est au soociete de depannage et pas à moi car j demandé le diagnostic ?

kevin76110 · Answer

Perso, j'irais déposer une plainte, puis j'irais voir ensuite la société de dépannage avec le dépôt. Et s'ils me font rien (genre réparation de la carte mère gratos, ordi gratos ou autre), je laisse ma plainte.

faryass · Answer

Je suis parti hier deposer une plainte au commissariat, mais il m'ont dit qu'il s'agit d'un letige commercial et il faut passer par une association de defense de consommateur. Je vais essayer cette solution.

Carte mère grillée par société depannage

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