Personal sécurity

Résolu/Fermé
dette - 19 avril 2010 à 12:39
 dette - 21 avril 2010 à 09:58
j'ai malencontreusement installé personnal sécurity et il m'a tout bloqué et je n'arrive pas à le désinstaller. Je suis sous vista
aidez moi svp c'est une calamité
A voir également:

5 réponses

Utilisateur anonyme
19 avril 2010 à 12:52
Bonjour Dette.

Utilise ce logiciel de diagnostic :

▶ Télécharge ZHPDiag
▶ Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
▶ Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
▶ Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
▶ Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

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merci de me venir en aide
j'ai téléchargé ZHPDiag mais impossible de l'éxécuter rien ne se passe
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Utilisateur anonyme
19 avril 2010 à 13:36
Ah...

Essayons ceci :

HijackThis :

▶ Télécharge / ---> HijackThis <--- \

▶ Tout est expliqué sur ce site web pour l'installer et l'utiliser correctement.

▶ Poste le rapport obtenu dans le bloc note dans ta prochaine réponse.


Comment copier/coller le rapport :


▶ Quand tu as le rapport à l écran, tu fais ctrl A pour "sélectionner tout" puis ctrl C pour "copier".

▶ Ensuite tu viens sur le forum pour me répondre et tu fais ctrl V pour "coller" le rapport.

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impossible aussi d'éxé ---> HijackThis <--- \
je commence à désespérer.....
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Utilisateur anonyme
19 avril 2010 à 16:38
Ok, on va passer autrement ! ;)


/!\ Désactive tous tes logiciels de protection /!\


▶ Télécharge ComboFix (de sUBs) sur ton Bureau.
▶ Télécharge DDO (de Anthony5151) sur ton Bureau.
▶ Lance DDO.
▶ Lis et suis les informations données.
▶ Une fenêtre va apparaître : tape Combofix.exe et appuie sur Entrée

Combofix doit alors se lancer :

▶ Il va te demander d'installer la console de récupération : Accepte !
▶ Ne touche à rien pendant le scan.
▶ Lorsque la recherche sera terminée, un rapport apparaîtra. Poste ce rapport (C:\Combofix.txt) dans ta prochaine réponse.

Tutoriel officiel de Combofix : http://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser­-combofix

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Tigzy Messages postés 7498 Date d'inscription lundi 15 février 2010 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 15 septembre 2021 582
19 avril 2010 à 16:41
@ric025: Certains rogue empêchent les processus de se lancer, il faut faire un rkill dans ces cas là ;). Je te mets le canned:

*Télécharge Rkill (de Grinler) depuis l'un des liens ci dessous :

rkill.pif
rkill.scr
rkill.com
rkill.exe

*Enregistrer le fichier sur le Bureau.
*Désactive ton antivirus et/ou antispyware .
*Faire un double clic sur le fichier rkill téléchargé pour lancer l'outil.
Pour Vista, faire un clic droit sur le fichier rkill téléchargé puis choisir "Exécuter en tant qu'Administrateur" pour lancer l'outil.
*Une fenêtre à fond noir va apparaître brièvement, puis disparaître.

Si rien ne se passe, ou si l'outil ne se lance pas, télécharger l'outil depuis un autre des quatre liens ci-dessus et faire une nouvelle tentative d'exécution.

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Ensuite il faut relancer l'outil et ça devrait marcher. ;)
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Tigzy Messages postés 7498 Date d'inscription lundi 15 février 2010 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 15 septembre 2021 582
Modifié par Tigzy le 20/04/2010 à 10:22
Ok, Malwarebytes prend en charge cette infection, alors on ne va pas y aller manuellement.

Télécharger sur une clé

Télécharger sur le bureau la version "free" de Malwarebyte's Anti-Malware

Ainsi que

Mbamrules.exe

Et les 4 fichiers Rkill plus haut


= double-clic sur mbam-setup pour lancer l'installation
= Installer simplement sans rien modifier

Quitter le programme.
Lancer mbam-rules.exe
La mise à jour se fait.

= Relancer Malwarebytes
= Quand le programme lancé ==> cocher Exécuter un examen complet
= Clic Rechercher
= Eventuellement décocher les disque à ne pas analyser
= Clic Lancer l'examen
= En fin de scan ( 1h environ), si infection trouvée
==> Clic Afficher résultat
= Fermer vos applications en cours
= Vérifier si tout est coché et clic Supprimer la sélection

un rapport s'ouvre le copier et le coller dans la réponse

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Si ça ne se lance pas, essaie le rkill qui est donné plus haut, et retente Malwarebytes
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Utilisateur anonyme
20 avril 2010 à 10:19
Hello.

Je suis de retour. ;)

Koobface + Rogue ... Ok pour MBAM ;) Par contre, elle ne semble pas pouvoir se connecter avec le pc virussé.

Donc mise à jour depuis le pc sain et passage par clé, Dette.

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Tigzy Messages postés 7498 Date d'inscription lundi 15 février 2010 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 15 septembre 2021 582
Modifié par Tigzy le 20/04/2010 à 10:22
Arf oui c'est vrai. Je modifie mon message
EDIT: C'est modifié.
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comme je ne peux ouvrir windows que en mode sans échec je n'ai donc pas internet..comment je peux faire pour suivre tes indicatios?
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Tigzy Messages postés 7498 Date d'inscription lundi 15 février 2010 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 15 septembre 2021 582
20 avril 2010 à 10:23
C'est modifié dette ;)
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ok j'essaye avec l'autre pc Et ça va fontionner si je lance tout après en mode sans échec?
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Re.

Peux-tu voir pour le rapport MBAM ? Il n'est pas complet ! ;) (Désolé Tigzy !)

A part Personal Security, tu n'avais rien installé avant sur ton pc ?

++
~~ Se\7eñ ~ firefØX + WØT + ÅßÞ + ÑS + Åthéñå ©SM ~ Åvirå + MßÅM + Þ© TØØLS ~~
Il faut s'entraider, c'est la loi de la nature...................................................A toptitbal....
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non je n'avais rien installé
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je recommence un scan?
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Tigzy Messages postés 7498 Date d'inscription lundi 15 février 2010 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 15 septembre 2021 582
20 avril 2010 à 12:45
Non il faut juste que tu colle correctement le contenu du rapport Malwarebytes , il n'est pas en entier
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je n'ai que ça ds le rapport
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Utilisateur anonyme
20 avril 2010 à 13:23
Tu en es sûre ? Ouvre MBAM, va sur l'onglet "Rapports/Logs". Il y a le rapport, peux-tu vérifier qu'il soit bien aussi court ?

Peux-tu essayer de passer ZHP Diag (premier post) en mode sans échec, voir s'il démarre ? Sinon HijackThis ?

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Tigzy Messages postés 7498 Date d'inscription lundi 15 février 2010 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 15 septembre 2021 582
20 avril 2010 à 19:14
Ok, on va quand même vérifier que ça va

Télécharge sur le bureau « RSIT »
Double-clic dessus,
(Avec VISTA > clic-droit et > Exécuter en tant qu'administrateur.)
Laisser « 1 month »,
Cliquer sur « Continue ».
Si l'outil « HijackThis » n'est pas présent sur le PC ou n'est pas détecté, RSIT le téléchargera (autoriser l'accès internet à RSIT si le pare-feu le demande).
Accepter la licence de HijackThis.
À la fin du scan 2 rapports sont créés: « log.txt » et « info.txt ».
Copier les rapports, les coller dans la réponse.
Note: les rapports se situent aussi dans « C:\rsit\log.txt » et « C:\rsit\info.txt ».

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Télécharger sur le bureau Malwarebyte's Anti-Malware

= double-clic sur mbam-setup pour lancer l'installation
= Installer simplement sans rien modifier
= Ne pas décocher "Faire la mise à jour"
= si la mise à jour a échoué, la faire après execution du logiciel => onglet "Mise à jour"
= Quand le programme lancé ==> cocher Exécuter un examen complet
= Clic Rechercher
= Eventuellement décocher les disque à ne pas analyser
= Clic Lancer l'examen
= En fin de scan ( 1h environ), si infection trouvée
==> Clic Afficher résultat
= Fermer vos applications en cours
= Vérifier si tout est coché et clic Supprimer la sélection

un rapport s'ouvre le copier et le coller dans la réponse
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j'ai bien éxécuté RSIT j'ai bien les 2 rapports : « log.txt » et « info.txt ». mais je n'arrive pas à les envoyer peut etre sont-ils trop longs?????
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Tigzy Messages postés 7498 Date d'inscription lundi 15 février 2010 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 15 septembre 2021 582
Modifié par Tigzy le 20/04/2010 à 19:56
Il faut les heberger sur http://www.cijoint.fr/
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ok c'est fait
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Tigzy Messages postés 7498 Date d'inscription lundi 15 février 2010 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 15 septembre 2021 582
20 avril 2010 à 20:03
et le lien? ^^
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http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201004/cij4w3n3uY.txt

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201004/cij3YPsh0G.txt
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Tigzy Messages postés 7498 Date d'inscription lundi 15 février 2010 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 15 septembre 2021 582
21 avril 2010 à 09:30
Ok on a terminé. Tu peux mettre la marqueur résolu ;)
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encore mille fois merci pour toute ton aide......
peus tu me donner ton adresse via mon mail éventuellement afin que je t'envoie un petit cadeau régionnal (plein de bulles) si tu vois ce que je veux dire.....
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Tigzy Messages postés 7498 Date d'inscription lundi 15 février 2010 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 15 septembre 2021 582
21 avril 2010 à 09:41
Je ne peux pas accepter, ce serait contraire à l'éthique. On est bénévole, et en tant que tel on ne peut pas recevoir quelconque cadeau etc...

Néanmoins ça fait plaisir des remerciements sincères de temps à autres ;)
Tchô!
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ok dommage... car tu as qd passé beaucoup de temps avec moi et m'as quand même sauvé mon ordi d'un formatage et de la perte de beaucoup de choses que je n'avais pas sauvegardé ailleurs...
je vais maintenant faire une sauvegarde sur disque dur externe de toutes mes phots etc.. au cas où...
encore merci merci merci beauuuuucoup et bonne continuation
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dis encore une tite question La dernière promis!!!
est-ce que je peux désinstaller :
RSIT et mbam-setup,
ou est-ce qu'il faut que je les garde????
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Tigzy Messages postés 7498 Date d'inscription lundi 15 février 2010 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 15 septembre 2021 582
21 avril 2010 à 09:55
Yop, ils sont toujours là ?
Tu peux virer RSIT, et les 2 installeurs de Malwarebytes, mais je te conseille de garder le logiciel (Malwarebytes) pour des scans réguliers de temps à autre.
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