code erreur 5011 sur Pixma MP550 Fermé

Question

Bonjour,

Je viens d'acheter une imprimante Canon Pixma MP550 et dès le 1er allumage de l'imprimante elle se met en erreur 5011.

Je ne peux même pas installer la langue francaise ou quoi que ce soit.

Un premier ecran s'affiche pendant environ une demi seconde qu'il m'est impossible de lire puis un deuxieme disant 

"Printor error has occured. Turn off power then back on again. If problems persists see the manual"

Après plusieurs verifications complète qu'il n'y est pas un papier bloqué ( malgré une machine neuve) je suis toujours bloqué.

a l'aide SVP

Merci

Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 7.0

pilotesupe · Accepted Answer

Pour les canon. (Fonctionne selon la série Ex: les MG série 6000)

Avec l'imprimante hors tension, appuyez et maintenez le bouton alimentation + annuler simultanément,
  Relâcher annuler mais gardez le bouton d'alimentation enfoncé,
  Appuyez sur le bouton ANNULER 4 fois,
  Relâchez les deux.

L'imprimante va ce réinitialiser, si le problème persiste contacter le support Canon au (tel: 01 70 48 05 00 du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00.)

briceofparis · Answer

Qu'est-ce fait CANON ?
Ne pourraient-ils pas consulter ces questions postées en ligne par les clients ?

Jann31 · Answer

Bonjour,

Plusieurs solutions sont proposées sur ce site concernant l'erreur 5011:
http://imprimante-en-question.blogspot.com/2011/10/resoudre-le-code-erreur-5011-sur-les.html

gpoulai · Answer

L'erreur 5011 est une erreur mécanique, source dépannage canon à Courbevoie.
Donc l'erreur 5011 fait par le diagnostique de canon courbevoie est qu'il faut changer la partie scanner. coût 187€ plus cher que l'imprimante.
durée de vie de mon imprimante 18 mois.
réclamation à canon courbevoie

vax4 · Answer

Il vient de m'arriver la même chose sur ma Canon MG7150 ! Aprés recherche sur le site Canon , et étant sous garanti , je l'ai rapporté dans le centre agrée Canon , le plus proche !

Code erreur 5011 sur Pixma MP550

5 réponses

Discussions similaires