ACER ASPIRE ONE

Bonjour!
J'ai besoin d'un renseignement concernant mon ordi:je l'ai emmené chez un technicien qui me dit qu'il a du subir un choc puisque la tete de lecture du disque dur est tombée sur les platines. Le problème c que l'ordi n'a subi aucun choc,est-ce que ça peut être du à autre chose.
G vraiment besoin de savoir si quelqu'un a eu le meme soucis