problème suite à une réinitialisation

Question

Bonjour,
je viens vers vous car j'ai un gros problème qui me prend toutes mes journées sans aucun résultat.
Mon fils a eu la bonne idée de vouloir faire une réinitialisation car son pc ramait.
Et bien sur, je cherche mais ça me dépasse 
Son pc s'allume et affiche tous les icones seulement il ne reconnait aucun cd d'installation dont la clé wifi donc plus internet 
apparemment il ne fonctionnerait ni en mode sans échec ni avec échec
j'espère que je ne me suis pas trop fait mal comprendre , mais c'est l'enfer des heures a rien merci de votre aide
c'est windows xp

exla · Answer

Bonsoir, 

Vérifiez dans le gestionnaire des périphériques si tout OK, si vous avez un point ? ou ! jaune réinstallez le pilote.

MEPHISTO69 · Answer

Bonsoir

   Essayez de démarrer le PC en mode sans échec, si cela est possible et faite une restauration à une date antérieure à ces problèmes..

isa.8 · Answer

Bonsoir merci de vos reponses rapides en ce qui concerne le redémarrage il ne fonctionne ni en mode avec ou sans échec a savoir que je n'ai plus internet puisqu'il ne veut plus reconnaitre les logiciels

isa.8 · Answer

désolée j'oubliais de préciser qu'il n'y a plus de point de restauration

isa.8 · Answer

je n'ai trouvé que gestionnaire des taches et dans processus il n'y a rien de spécial

exla · Answer

re

pou aller dans le gestionnaire des périphériques, clic droit sur le poste de travail, clic sur propriétés, clic sur onglet matériel, puis clic sur gestionnaire des périphériques.
regardez si vous avez des points ? ou ! jaunes.

B95190 · Answer

ENCORE PLUS SIMPLE TU VA DANS DEMARRER>EXECUTER ET TU TAPE devmgmt.msc   et tu fais entrer

isa.8 · Answer

merci j'ai trouvé il n'y a aucun point

isa.8 · Answer

en fait quand je clique sur l'icone de la wifi ce message se met " l'application n'a pas réussi a s'installer correctement  0xc0000135"

exla · Answer

essayez un cd de musique, s'il ne fonctionne pas, le lecteur cd à un problème.

isa.8 · Answer

non il manquait pack2 de je ne sais quel logiciel il charge bien mais on dirait qu'il manque un logiciel pour récupérer les autres car il y en a eu d'éffacés avec la réinitialisation le problème il enregistre et bout d'un moment ça bloque

isa.8 · Answer

j'ai vérifié quand meme il lit les cd musique

exla · Answer

re

si le pc à été formaté, (remise à zéro), il faut commencer par le brancher sur internet pour installer les mise à jour de windows, il y en aura plusieurs.
pour vous connecter à internet, soit vous branchez le pc sur le modem adsl par câble éthernet, ou installer le pilote de la clé wifi via le cd, ou télécharger le pilote sur le site du constructeur, puis mettre le pilote sur une clé usb, et l'installer sur le pc en question, pour avoir accès à internet.

isa.8 · Answer

ça veut dire quoi installer le pilote de la clé wifi car j'ai remis le cd il charge et me met l'écran avec la clé et apres une fenetre avec une croix rouge et ok et je ne peux plus rien faire

exla · Answer

re

avez vous un message d'erreur avec de la croix rouge, si oui lequel (au complet)

isa.8 · Answer

oui quand je mets le cd d'installation de la clé il y a une page d'installation qui s'affiche je clique sur installer et de la j'ai une fenetre avec une grosse crois et ok

isa.8 · Answer

sinon, comme je l'ai indiqué plus haut si je clique sur l'icone de la wifi ce message se met " l'application n'a pas réussi a s'installer correctement 0xc0000135"

exla · Answer

re

lors de l'installation, la clé wifi est elle connectée sur le pc, si oui, il faut la retirer, et la mettre au moments ou  on vous le demandera lors de l'installation.

isa.8 · Answer

non justement elle n'est pas connectée mais on dirait qu'il manque un logiciel pour accepter celui ci

exla · Answer

re

donnez moi la marque et référence au complet du pc.
à mon avis les pilotes n'ont pas été réinstallé, d'où les problèmes.

isa.8 · Answer

alors c'est assez compliqué car on vient de changer la tour de marque lg sinon c'est un compaq

isa.8 · Answer

comme vous me l'avez demandé tout est ok dans le gestionnaire des périphériques mais c'est plutut comme vous pensez un pilote par contre les references ça va etre dur a trouver

exla · Answer

re

le pc en question, est ce un portable, ou une tour.

le pc est un pc monté par un assembleur, ou acheté dans un grande surface, pour la marque, est ce un Acer, ou Hp, ou autres

isa.8 · Answer

j'ai trouvé donc windows xp home 
il y a un numéro avec la clé
sinon la reference 00043-506-597-691
et plus loin N09-00319

isa.8 · Answer

désolée c'est une tour, l'ensemble a été acheté en 2002 depuis j'ai changé l'écran et il y a quelques semaines la tour

isa.8 · Answer

acheté en 2002 la tour vient d'etre changée il y a quelques semaine et l'écran deux ans environ 
la tour WINDOWS XP HOME REFERENCE 00043-506-597-691 ET PLUS LOIN UN AUTRE NUMeRO N09-00319

exla · Answer

re

je ne vous comprend pas, et il y a quelques semaines la tourvous me dites que le pc est de 2002, puis vous dites que vous avez changé la tour (pour information la tour c'est le pc)
donnez moi plus de précisions, car sans la marque et réf du pc, je ne vois pas comment faire.

isa.8 · Answer

oui je parle de l'ensemble ecran clavier et tour c'est de 2002 et l'écran ne fonctionnait plus donc changé et dernièrement la tour s'allumait et s'éteignait sans cesse donc on vient de la changer et je vous ai donné les références de la tour

exla · Answer

re 
les références que vous me donnez ne me donne absolument rien,

on va essayez autre chose, donne moi la marque et référence la clé wifi.

isa.8 · Answer

HERCULES mini cle usb WIFI N 802.11n

isa.8 · Answer

désolée ref 3 362934 739294

isa.8 · Answer

sinon s/n: 110H09CE018298

exla · Answer

re

vous téléchargez ça depuis votre pc là ou vous écrivez en ce moment, puis enregistrez le fichier sur le bureau de windows, puis vous le  copiez sur une clé usb, et l'exécuter sur le pc en question.

http://ts.hercules.com/download/wifi/drivers/HWNUm-300/HWNUm-300-v4.1.0.2.exe

isa.8 · Answer

et cela changera quoi par rapport a l'autre pc

isa.8 · Answer

dans ce cas je le fais dans la matinée et je vous tiens au courant et merci d'avoir passé tout ce temps a m'aider a toute a l'heure

ekim55 · Answer

Bonsoir,
Pour l'erreur 0xc0000135, installe le framework 1.1 et par la suite, le framework 2.

isa.8 · Answer

impossible d'installer un logiciel

ekim55 · Answer

C'est probablement pour ca qu'il faut que tu les installes.

isa.8 · Answer

il ne prend pas car je l'ai gravé sur cd et rien a faire

ekim55 · Answer

Télécharge, met-les sur une clé usb, ensuite essaie de les installer.

isa.8 · Answer

ok je fais tout ça dans la matinée et je vous tiens au courant merci a toute a l'heure

isa.8 · Answer

bonjour, ce matin j'ai donc enregistré le logiciel sur la clé puis exécuté sur l'autre pc, meme message d'erreur une grosse fenetre avec une grosse croix rouge

isa.8 · Answer

j'ai branché le cable ethernet , le pc a bien internet mais je ne peux toujours pas télécharger de logiciels 
par contre j'ai fait les mises a jours, il n'y en en a qu'une ça a fonctionné par contre impossible de télécharger

ekim55 · Answer

As-tu fait les mises à jour windows ? Branche l'éthernet, ensuite va dans démarrer, tous les programmes et en haut clique sur windows update.

isa.8 · Answer

oui, j'ai fait les mises a jour mais je n'ai pas été sur windows update je le fais toute a l'heure

isa.8 · Answer

je viens de refaire les mises a jours sur windows update, ça m'a téléchargé et au bout d'un moment pendant le chargement du windows xp service pack 3 un message d'erreur s'affiche " le chemin d'acces spécifié est introuvable en faisant ok un autre message " certaines mises a jour n'ont pas pu etre installées SERVICE PACK3

ekim55 · Answer

Va dans: C\windows\software distribution\download, supprime tout le contenu dans download, ensuite essaie d'installer le --> Windows XP SP3 manuellement.

isa.8 · Answer

je ne peux pas télécharger de logiciel

ekim55 · Answer

Branche l'éthernet, télécharge firefox, installe-le et essaie de télécharger avec.

isa.8 · Answer

rien afaire comme tous les autres téléchargement le message suivant s affiche " internet explorer ne peut télécharger firefox setup 3.5.8 exe 2pv-miri mirror02.mozilla.org.
internet explorer n'a pu ouvrir ce site internet .le site requis n'est pas disponible ou n'a pas pu etre trouvé.

ekim55 · Answer

Ouvre IE, outils, options internet, dans sécurité, met toutes les zones par défaut, ensuite supprime les fichiers temporaires, cookies, etc... et essaie de nouveau.

isa.8 · Answer

je viens de faire les manips et rien a faire impossible de télécharger

ekim55 · Answer

Va dans démarrer, exécuter, tape: cmd et OK. Tape: sfc /scannow et enter.

isa.8 · Answer

rien a faire impossible de télécharger

ekim55 · Answer

As-tu fais la vérification des fichiers système comme proposée au dernier post ? Ca aucun rapport avec les téléchargements.

isa.8 · Answer

oui je viens de le faire ça a recherché puis ça ne m'a rien indiqué de plus

ekim55 · Answer

Fais une réparation de windows. Met le cd windows dans le lecteur, redémarre, à la page de bienvenue, choisis installer, accepte et à la page suivante, choisis réparer ( R ). Assure-toi d'avoir la clé avec les 25 caractères.

isa.8 · Answer

le gros problème je n'ai pas de cd je l'ai égaré et apparemment on ne peut pas le télécharger

ekim55 · Answer

Dans ton message, quand tu mentionnes une réinitialisation du pc, c'est quoi exactement ce qu'il a fait ?

isa.8 · Answer

il a appuyé sur f10 au démarrage mais ça ne l'a pas remis totalement a zéro mais il l'avait fait auparavant et ça avait fonctionné

ekim55 · Answer

Quelle est la marque du pc et portable ou bureau ?

isa.8 · Answer

c'est un compaq c'est un pc de bureau

ekim55 · Answer

Regarde ce --> tuto

isa.8 · Answer

en faisant f11 ça me met la page utilitaire d'installation phoenix d'autant que ce n'est pas un HP mais un compaq

ekim55 · Answer

Voici un tuto pour --> packard bell

isa.8 · Answer

desolé ce n'est pas un packard bell mais un compaq

ekim55 · Answer

C'est quoi le modèle ?

isa.8 · Answer

c'est un compaq presario

ekim55 · Answer

Pour un compq presario, suis le tuto au post 63.

isa.8 · Answer

le problème ce n'est pas un hp

jmp59 · Answer

Ben si. Les Compaq c'est du HP !

isa.8 · Answer

ok mais quand je fais f11 ca ne me donne pas la page que vous me recommandez mais comme le post 64

ekim55 · Answer

Quand tu redémarres, il faut que tu tapotes sur F11 sans arrêt.

veuvenoire07 · Answer

votre fils a restaurer le pc avec quoi ?? en utilisant la partition cachee , donc en pressant sur f11 au demarrage ou encore f10 + alt 

ou a t il lancer les cd master ??

je vous suggere de reinstaller le chipset , vou sne mentionne meme pas le modele de pc , alors impossible de vous aider davantage 

aller sur le site de PB telecharger les pilote et chipset , en allant sur cette page et en donnant le nu de serie ou de p/n de votre pc

 http://support.packardbell.com/fr/

isa.8 · Answer

Bonjour, pour répondre a vos messages, j'ai refais  f 11 en tapotant, rien a faire toujours la page comme je l'ai indiqué plus haut par contre je suis allée sur le site des pilotes mais je ne peux pas télécharger
mon matériel je l'ai précisé plus haut meme les références

Problème suite à une réinitialisation

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