Problème avec Cegetel Fermé

Question

Bonjour,

Cegetel c'est de la dobe ; le pire c'est qu'ils ont un service technique qui vous fait tourner en bourrique pendant trois semaines sans apporter de solutions concretes; en effet je dispose d'un accès ADSL avec un débit descendant de 1216 Kb/s hors je télécharge réellement à 1Ko/s secondes. Une page INTERNET mais DEUX A CINQ minutes pour s'ouvrir.

Quand à la téléphonie illimittée ça ne marche pas depuis les mise en service.

Le service client quand à eux, sont pas mieux; on peut carrément parler d'incompétence totale envers le client; on a un accès ADSL encore plus ridicule qu'un ACCES INTERNET avec un modem analmogique, c'est pas grave faut payer la facture mais pas de geste commercial proposé.

Je vois qu'une solution, les envoyer chier proprement, ne pas payer et résilier par recommandé voire même plainte en cas de problème.

Un message à tous ceux qui pourront lire celui-ci, ne vous abonnez jamais chez CEGETEL, en cas de soucis vous n'arriverez à rien avec eux; c'est la déprime assurée derrière une incompétence pareille!!!!

Merci de réflechir, éventuels acquéreur de l'ADSL.....

Stabylo79 · Answer

Heureusement que tout leur client n'ont pas eu les mm problèmes que toi...

joce27 · Answer

j'en connais qui ont eu des problèmes plus compliqué ; de plus tomber sur une telle incompétence, y'a vraimment de quoi aller voire ailleurs sans regret;

Je ne souhaite pas jamais aux utilisateurs CEGETEL d'avoir des soucis techniques et être obligés d'appeler l'assistance technique, je te jure qu'ils comprendront leur solitude.....

Nadine CROUZIL · Answer

J'ai aussi un problème avec Cegetel. J'ai la C-BOX + téléphonie illimitée + Forfait 1H par mois pour les mobiles.

Total, mon forfait mobile n'est pratiquement pas utilisé (2 minutes pour 2 mois), mais on me facture des consommations de 18 heures vers mobile en 2 jours, soit plus de 200 euros sur ligne VoIP.

Chaque fois que je les appelle, ils rectifient en me diminuant les consommations, mais cela recommence les jours.

J'ai appelé le service client qui m'a conseillé d'appeler le service technique pour voir s'il y avait pas une anomalie sur ma ligne, ces derniers m'ont envoyé sur les roses en me disant que ce n'est de leur ressort.

Total je me retrouve avec une facture exorbitante.

Vie Cegetel pour téléphoner moins cher.

Je voudrais savoir si ce problème a déjà été rencontré par l'un de vous.

Merci. A bientôt

Problème avec Cegetel

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