Enregistrement âckard bell

Bonjour,
j'ai eu un ordinateur portable a la fin du mois de janvier et un ami m'a conseillé d'enregistrer mon ordinateur sur le site de packard bell pour pouvoir profiter de certaine offre.
j'ai réussi a créer un compte a moi, et pour enregistrer un produit, il faut rentrer un code S/N, mais lorsque je le rentre, un message en rouge me dit que le code n'est pas disponible.... Je ne comprends vraiment rien, j'ai besoin de quelqu'un qui s'y connait!!! Merci d'avance!!