Résiliation anticipée
sanbouddha
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gallye666 Messages postés 50 Statut Membre -
gallye666 Messages postés 50 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait Click Orange (fin de période d'engagement janvier 2011)
Or je pars très prochainement à l'étranger pour 18 mois, pour raisons professionnelles.
Je souhaiterais résilier mon forfait -motif légitime- et conserver mon numéro sur une formule prépayée type mobicarte (je compte revenir de temps en temps en France et utiliser ma ligne ponctuellement).
Une personne du service client Orange m'a dit que ça ne posait pas de problème pour peu que je puisse présenter 2 justificatifs de départ à l'étranger. Mon numéro sera basculé sur Mobicarte, à moi de recharger à temps pour conserver ma ligne active.
Une autre m'a dit que ce n'était pas possible : soit je résilie par anticipation et je perds mon numéro, soit j'attends la fin de ma période d'engagement.
Qui a raison ? Merci d'avance pour vos avis éclairés.
San
J'ai souscrit à un forfait Click Orange (fin de période d'engagement janvier 2011)
Or je pars très prochainement à l'étranger pour 18 mois, pour raisons professionnelles.
Je souhaiterais résilier mon forfait -motif légitime- et conserver mon numéro sur une formule prépayée type mobicarte (je compte revenir de temps en temps en France et utiliser ma ligne ponctuellement).
Une personne du service client Orange m'a dit que ça ne posait pas de problème pour peu que je puisse présenter 2 justificatifs de départ à l'étranger. Mon numéro sera basculé sur Mobicarte, à moi de recharger à temps pour conserver ma ligne active.
Une autre m'a dit que ce n'était pas possible : soit je résilie par anticipation et je perds mon numéro, soit j'attends la fin de ma période d'engagement.
Qui a raison ? Merci d'avance pour vos avis éclairés.
San
2 réponses
la première est en effet la bonne
c'est un motif légitime de resiliation de partir à l'étranger.
il faut que tu partes pour plus de 6 mois ce qui est ton cas et que tu envoie des justifs
en effet ils te passent en mobicarte. tu auras donc encore ta ligne penant 1 mois et après cette écheance elle s'arretera sauf si tu continues a recharger
c'est un motif légitime de resiliation de partir à l'étranger.
il faut que tu partes pour plus de 6 mois ce qui est ton cas et que tu envoie des justifs
en effet ils te passent en mobicarte. tu auras donc encore ta ligne penant 1 mois et après cette écheance elle s'arretera sauf si tu continues a recharger
