problème réinstallation imprimanteRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
Suite au formatage de mon ordi, je ne peux plus réinstaller mon imprimante HPpsc1315.
L'installation commence normalement, mais quand on me demande de brancher la prise USB, la touche "suivant" ne s'active pas. Je coche donc la case "continuer sans brancher l'imprimante" pour pouvoir continuer. L'installation a l'air de se poursuivre mais s'arrête brusquement au bout de 10 mn environ.
Lorsque je réinsère le disque d'installation, on me dit que le matériel est correctement installé.
J'ai fait les mises à jour qui se sont correctement installées aussi.
Et pourtant, seul "HP Image Zone" fonctionne. Je n'ai ni imprimante, ni scanner. Sur le bureau il y a bien l'icône "Directeur HP", mais il ne s'ouvre pas. (avant, pour scanner, il y avait une icône "centre de solution HP" qui n'apparaît pas ici).
J'ai vu dans les forums et dossiers qu'il pouvait y avoir une incompatibilité avec IE 8, pourtant j'utilise Firefox.
Ma question: est-ce qu'en désinstallant IE 8 (comment? pour le remplacer par quoi?) mon problème serait résolu?
Merci pour votre réponse

tuyau2poil · Answer

Hello Marie,
si, au départ, la touche "suivant" ne s'active pas quand tu branche ton printer, c'est qu'il n'est pas détecté.

vérifie que le cable usb soit bien branché au niveau de l'imprimante, et change de prise coté PC. c'est con mais c'est important.

tout ce que tu feras ensuite dépend de ça : fo que ton PC voit ton imprimante. Tu peux installer et désinstaller des milliards de softs, ça changera rien.

Alain

  

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tuyau2poil · Answer

Marie, ce qui est important c'est que ton PC "voit" ton imprimante.
ça fait "ding dong" quand tu la branches ? si oui tu peux installer. 
sinon inutile !





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Problème réinstallation imprimante

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