Problème Bouygues option SMS avantage jeune
jeiru
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lulu -
lulu -
Bonjour,
Je suis client Bouygues depuis 2 ans. L'engagement 24 mois a pris fin il y a 1 semaine. J'avais une option sms illimités à partir de 20h gratuites (avantage jeune). J'ai un forfait 2x plus à 22€90. J'hésite encore à prendre le forfait Evasio car je payerai 28€.
Mais depuis la fin de mon engagement je paye les SMS 12 cts. Je serais arrivé rapidement à une facture scandaleuse si je m'en étais pas apercu sur mes encours de conso sur Internet.
Est ce que Bouygues a le droit de me supprimer l'option jeune sans m'avertir ? D'autant plus que sur Internet il est toujours marqué que je bénéficie de l'option jeune sms illimités.
Je suis client Bouygues depuis 2 ans. L'engagement 24 mois a pris fin il y a 1 semaine. J'avais une option sms illimités à partir de 20h gratuites (avantage jeune). J'ai un forfait 2x plus à 22€90. J'hésite encore à prendre le forfait Evasio car je payerai 28€.
Mais depuis la fin de mon engagement je paye les SMS 12 cts. Je serais arrivé rapidement à une facture scandaleuse si je m'en étais pas apercu sur mes encours de conso sur Internet.
Est ce que Bouygues a le droit de me supprimer l'option jeune sans m'avertir ? D'autant plus que sur Internet il est toujours marqué que je bénéficie de l'option jeune sms illimités.
2 réponses
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Je viens de rencontrer exactement le même souci..je me rendrai dans une boutique Bouygues ce vendredi pour savoir ce qu'il en est...Etant donné que ton message date de février, ton problème a du être réglé depuis. Qu'est ce que Bouygues t'a dit ? Qu'as tu du faire? As tu été remboursé? je me suis rendu assez tard moi, du coup j'ai plus de 100 euros hors forfait....
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