Pas de prelevement sfr [Résolu]

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zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 7 661

Soit tu paies et tu as la preuve du paiement, soit tu ne paies rien et là ils peuvent des choses contre toi mais bon depuis le temps, je ne pense pas que. Il y a prescription si facture date d'un an ou plus.

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azerty123

J'ai souscrit a un abonnement SFR en juillet 2009, je reçois le facture, mais je ne suis pas prelevé. Pourtant j'ai bien choisi le prelevement automatique mensuel.

donc oui, normalement je devrais etre prelevé, mais rien apparait sur mes relevés de comptes bancaires. Donc non, pas de trace de paiement

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zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 7 661

Alors tu as des raisons de t'inquiéter. Ils peuvent en effet te demander de payer ces factures. Le mieux serait de voir avec eux; de toute manière tu n'as aucune preuve que tu as payé donc voilà, il vaut mieux se manifester et payer ce que tu leur dois.

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zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 7 661

Bonjour
Si à chaque facture que tu reçois tu l'as paie pas de problème. Regardes bien ta facture aussi.

azerty123

je ne suis pas sur d'avoir compris zoulou33.
Effectivement pour sfr, je paye mes factures, car ils ne m'ont jamais appelé pour me dire que je n'payais pas mes factures. Mais en vrai, je ne suis pas débité.
Donc il ne pourront rien contre moi plus tard d'apres toi ?

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azerty123

je pense qu'on se comprends pas.
Justement, pour eux, je paye, je sais pas comment, mais il ne se sont jamais plaind que je n'payais pas. Seulement, je n'suis pas débiter sur mon compte. En theorie je paye, en pratique je n'paye pas

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zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 7 661

Comment ça tu ne paies pas en pratique?. Tu n'as pas un prélévement de carte bleue de chez eux ou autre?. Tu paies par chèque?. tu as bien une trace de paiement non?.

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azerty123

pcq moi j'me disais que de toute façon c'était de leur faute, il y a eu une erreur de leur coté, moi je n'ai en aucun cas cherché a les trompé.

Apres j'me suis dit, puisque ce n'est pas prelevé sur mon compte, pourquoi ne pas anticiper en coupant le prelevement sfr a la BNP

ensuite, comme il s'agit d'un abonnement d'un an seulement, j'ai pensé quand juillet, a la date anniversaire du contrat, s'ils m'ont toujours pas demandé de payé, bah je n'aurais cas résilier

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zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 7 661

faut savoir que le contrat se reconduit sans pour autant demander ton accord. C'est vrai que c'est eux qui sont en tord mais comment le faire valoir?. Ne coupes pas le prélèvement c'est aller au devant des ennuis.

MaddoG

le contrat se reconduit sans pour autant demander ton accord
Ca c'est faux, à partir du moment où tu as finis ton engagement en faisant bien attention que ton opérateur ne t'as pas appelé pour te faire un cadeau en omettant de te dire que ça reconduisait ton contrat de 12 ou 24 mois ça ne se reconduit pas automatique !:

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azerty123

oui je sais, il se reconduit sans me demander, mais une fois reconduit, il est possible de resilier. J'me demande si ce serait pas une solution si un jour, apres juillet, ils s'en rendent compte. J'pense que le mieux reste de contacter le service juridique de ma banque

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telliak Messages postés 3668 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 882

Personnellement je ferais le mort -tout en sachant qu'ils peuvent me demander de payer l'ensemble- et que dans cette éventualité je me préparerais à argumenter pour ne pas payer de pénalités.

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nicolas59000 Messages postés 228 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 127

Salut,

Tu as bien de la chance de ne pas payer ton forfait, moi apparemment,je paye le forfait d'un autre, ce ne serait pas toi ? lol

As-tu pensé que le prélèvement auto ne se ferrait pas sur un autre compte bancaire ?
Demande leur le numéro sur lequel il prélève

Autre chose : Tu as peut-être ouvert le courrier du voisin ? et il n'as pas de téléphone portable lol

Sache sinon, que si la somme a réclamé est assez conséquent, il vont te réclamer cette somme, si tu ne paies pas, il passe par une entreprise de recouvrement... et j'arrête la car après, je vais te faire peur

Cordialement
Nicolas

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azerty123

j'aurais voulu t'passer mon adresse mail, mais je sais pas comment on envoie des message privé, alors si tu sais comment faire toi, tu peux m'envoyer la tienne stp. Comme ça on s'tient au courant.
C'était dans la boutique sfr de quelle ville toi ?

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Célé33

Pas mieux : je les ai appelé 3 fois, en leur disant qu'ils ne me prélevaient pas. Les personnes au téléphone m'ont affirmé que si, tout était absolument parfait sur mon compte, que je n'étais redevable de rien. Mais je sais parfaitement que je suis plus que redevable ... Franchement, en toute sincérité, ils sont minables en suivi client ...

miou95

Bonsoir, je rencontre le même soucis que célé33.

Je suis client depuis longue date chez SFR mobile. Les prélèvements sont automatiques. Tout s'est toujours bien passé.

Jusqu'en février 2013 où je m'aperçois que décembre 2012 et janvier 2013 n'ont pas été prélevés. J'appelle SFR qui m'informe qu'il n'y a pas d'anomalie. Les mois suivants je suis prélevé pour le mois en cours et janvier 2013. Je les rappelle pour leur dire que je ne suis pas content qu'ils aient prélevés deux fois sans mon accord. Il me demande de payer décembre 2012 mais je refuse de peur qu'il me prélève à nouveau sans ma permission (je me suis dit, si c'est eux qui me doivent des sous, je vais galérer pour me faire rembourser).
J'ai été en magasin SFR pour vérifier, ils n'ont pas eu d'anomalie remarquée sur mon compte.

Hier, je reçois un appel de SFR qui me dit que je leur doit la facture de décembre 2012 !
Je suis mécontente car je leur ai signalé en février et rien a été fait (à l'époque j'avais le budget pour cette facture mais plus aujourd'hui).Ils ont prétexté que ma facture était "cachée" (je vous jure que c'est le terme que le conseiller SFR a employé !)

Ils ont transmis mon dossier en réclamation et me rappelle aujourd'hui pour me dire que je n'ai pas le choix, je dois payer !
J'ai été dans mon magasin SFR habituel où ils m'informent qu'ils ne peuvent rien pour moi. Je les "menaces" de résilier, ils me disent que j'ai qu'à le faire...

Je suis ecoeuré de voir comment leurs clients sont traités...
Je ne souhaite pas payer car c'est de leur faute si je n'ai pas été prélevé en temps et en heure. J'ai toujours payé mes factures; jamais eu de rejet par la banque car le compte est toujours alimenté.

Je n'ai rien trouvé sur le paiement des factures pour savoir si je suis obligé de payer où si j'ai un recours.

Merci de m'avoir lu et éventuellement de m'apporter conseil.

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azerty123

bonjour,
dernierement sfr a cherché a me parler par telephone. J'ai décroché, mais j'ai fait croire que je n'étais pas le titulaire de la ligne et qu'ils devraient alors rappeler plus tard. Et depuis 5 jours, ils m'appellent, mais je ne rpd pas. Etes vous dans la meme situation que moi (pour ceux qui ne se font pas prélever). Merci d'me répondre, c'est urgent !!

j'ajoute que j'ai un ami qui travaille a la BNP. Il m'a dit qu'ils avaient recu dernierement un courrier de SFR disant qu'il yavait eu un bug informatique et qu'il arrivait a certains clients d'etre prélevés 7 fois !!

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So

Azerty, alors ça c'est fini comment cette histoire ?

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azerty

bah en fait j'avais 2 lignes à mon nom les 2 étaient sous mon RIB.
Un jour j'ai changé le RIB de l'une d'elle pour mettre celui de mon pere
et SFR sans prevenir a changé le RIB des deux lignes, pour les mettres au rib de mon pere
donc depuis ce temps la c'est mon pere qui se faisait prelever
j'ai tenté d'avoir des explications, mais chacun sait ici a quel point sfr sont des incompétents. J'ai laché l'affaire pcq on me disait de contacter le service Y, quand j'appelaos le service Y on me disait d'appeler le service Z, ah non en fait c'est le Y
bref SFR = GROSSE MERDRE

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So

Eh beh quelle histoire. Moi je suis prelevée nulle part... et je recois un sms "votre facture d'un montant de 0 euros va etre prelevé"... et du coup beh rien n'est prelevé..

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Mikelh76

Bonjour,

J'ai un abonnement chez SFR depuis bientot 2ans (08/08/2011) et depuis 1 an ils ne prélèvent plus sur mon compte, je ne regarde que très rarement mon compte, alors difficile de m'en aperçevoir... Sauf qu'hier j'ai reçu une lettre de SFR en me demandant plus de 450€ pour des factures prélevées sur un autre compte. J'ai alors regardé sur mon compte, en effet, je ne suis pas prélevé, puis comparé le numéro de compte sur la facture avec le mien, ce n'est pas le même, alors que je n'est pas changé de compte depuis belle lurette... Que dois-je faire? Ai-je un recours pour ne pas payer cette grosse facture sachant que l'erreur vient d'eux? Merci d'avance.

papillon

bonjour,
J'ai exactement le meme probleme que vous, ils viennent de me demander 500 euros. je viens de les appeler et j'ai demander a faire 50/50 mon dossier est parti au centre de reclamation mais je vais essayer de ne rien payer car l erreur viennent d eux, ils doivent me rappeler dans la semaine.

Arnaud731pp > papillon

Bonjour
qu'en est il étant dans la même situation que vous?
Merci de votre réponse

Pas de prelevement sfr

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