pas de prelevement sfrRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
j'ai choisi le forum qui se rapprochait le plus de mon probleme, j'espere donc que je suis au bon endroit.

J'ai souscrit a un abonnement SFR en juillet 2009, je reçois le facture, mais je ne suis pas prelevé. Pourtant j'ai bien choisi le prelevement automatique mensuel. Comment ça s'fait ?

Vous imaginez bien que cette situation ne me dérange pas, mais j'aimerais savoir si SFR s'en rend compte, peuvent ils qqch contre moi (me demander le paiment de toutes les factures) ?

Merci pour vos réponses

NaoNack · Accepted Answer

Il m'arrive la même chose, les même date (j'ai eu mon abonnement en juillet), etc...

J'ai été chez SFR, je leurs ai expliqué la situation. Ils ont appelé le centre de payement, et on demandé si j'avais des retard de payement, et si les prélèvement étaient "OK". Le centre a répondu qu'il n'y avait aucun problème et que tout était en règle! 

Le mec d'SFR m'a dit, si eux ont vu écrit que c'est payé, alors, il n'ont aucun moyen de voir que ce n'est pas payé! Il m'a expliqué aussi que il y a quelques années c'était arrivé à un mec, et qu'il a tout fait pour payer (afin d'éviter d'avoir des ennuies), et ben SFR a toujours refusé son argent étant donné que pour eux, tout était déjà réglé...

Voila, personnellement, je met l'argent sur un compte épargne, au cas où... pis c'est tout

zoulou33 · Answer

Bonjour
Si à chaque facture que tu reçois tu l'as paie pas de problème. Regardes bien ta facture aussi.

zoulou33 · Answer

Soit tu paies et tu as la preuve du paiement, soit tu ne paies rien et là ils peuvent des choses contre toi mais bon depuis le temps, je ne pense pas que. Il y a prescription si facture date d'un an ou plus.

azerty123 · Answer

je pense qu'on se comprends pas.
Justement, pour eux, je paye, je sais pas comment, mais il ne se sont jamais plaind que je n'payais pas. Seulement, je n'suis pas débiter sur mon compte. En theorie je paye, en pratique je n'paye pas

zoulou33 · Answer

Comment ça tu ne paies pas en pratique?. Tu n'as pas un prélévement de carte bleue de chez eux ou autre?. Tu paies par chèque?. tu as bien une trace de paiement non?.

azerty123 · Answer

J'ai souscrit a un abonnement SFR en juillet 2009, je reçois le facture, mais je ne suis pas prelevé. Pourtant j'ai bien choisi le prelevement automatique mensuel. 

donc oui, normalement je devrais etre prelevé, mais rien apparait sur mes relevés de comptes bancaires. Donc non, pas de trace de paiement

zoulou33 · Answer

Alors tu as des raisons de t'inquiéter. Ils peuvent en effet te demander de payer ces factures. Le mieux serait de voir avec eux; de toute manière tu n'as aucune preuve que tu as payé donc voilà, il vaut mieux se manifester et payer ce que tu leur dois.

azerty123 · Answer

pcq moi j'me disais que de toute façon c'était de leur faute, il y a eu une erreur de leur coté, moi je n'ai en aucun cas cherché a les trompé.

Apres j'me suis dit, puisque ce n'est pas prelevé sur mon compte, pourquoi ne pas anticiper en coupant le prelevement sfr a la BNP

ensuite, comme il s'agit d'un abonnement d'un an seulement, j'ai pensé quand juillet, a la date anniversaire du contrat, s'ils m'ont toujours pas demandé de payé, bah je n'aurais cas résilier

zoulou33 · Answer

faut savoir que le contrat se reconduit sans pour autant demander ton accord. C'est vrai que c'est eux qui sont en tord mais comment le faire valoir?. Ne coupes pas le prélèvement c'est aller au devant des ennuis.

azerty123 · Answer

oui je sais, il se reconduit sans me demander, mais une fois reconduit, il est possible de resilier. J'me demande si ce serait pas une solution si un jour, apres juillet, ils s'en rendent compte. J'pense  que le mieux reste de contacter le service juridique de ma banque

telliak · Answer

Personnellement je ferais le mort -tout en sachant qu'ils peuvent me demander de payer l'ensemble- et que dans cette éventualité je me préparerais à argumenter pour ne pas payer de pénalités.

nicolas59000 · Answer

Salut,

Tu as bien de la chance de ne pas payer ton forfait, moi apparemment,je paye le forfait d'un autre, ce ne serait pas toi ? lol

As-tu pensé que le prélèvement auto ne se ferrait pas sur un autre compte bancaire ? 
Demande leur le numéro sur lequel il prélève

Autre chose : Tu as peut-être ouvert le courrier du voisin ? et il n'as pas de téléphone portable lol

Sache sinon, que si la somme a réclamé est assez conséquent, il vont te réclamer cette somme, si tu ne paies pas, il passe par une entreprise de recouvrement... et j'arrête la car après, je vais te faire peur 
 

Cordialement
Nicolas

azerty123 · Answer

j'aurais voulu t'passer mon adresse mail, mais je sais pas comment on envoie des message privé, alors si tu sais comment faire toi, tu peux m'envoyer la tienne stp. Comme ça on s'tient au courant.
C'était dans la boutique sfr de quelle ville toi ?

Célé33 · Answer

Pas mieux : je les ai appelé 3 fois, en leur disant qu'ils ne me prélevaient pas. Les personnes au téléphone m'ont affirmé que si, tout était absolument parfait sur mon compte, que je n'étais redevable de rien. Mais je sais parfaitement que je suis plus que redevable ... Franchement, en toute sincérité, ils sont minables en suivi client ...

azerty123 · Answer

bonjour, 
dernierement sfr a cherché a me parler par telephone. J'ai décroché, mais j'ai fait croire que je n'étais pas le titulaire de la ligne et qu'ils devraient alors rappeler plus tard. Et depuis 5 jours, ils m'appellent, mais je ne rpd pas. Etes vous dans la meme situation que moi (pour ceux qui ne se font pas prélever). Merci d'me répondre, c'est urgent !!

j'ajoute que j'ai un ami qui travaille a la BNP. Il m'a dit qu'ils avaient recu dernierement un courrier de SFR disant qu'il yavait eu un bug informatique et qu'il arrivait a certains clients d'etre prélevés 7 fois !!

So · Answer

Azerty, alors ça c'est fini comment cette histoire ?

azerty · Answer

bah en fait j'avais 2 lignes à mon nom les 2 étaient sous mon RIB.
Un jour j'ai changé le RIB de l'une d'elle pour mettre celui de mon pere
et SFR sans prevenir a changé le RIB des deux lignes, pour les mettres au rib de mon pere
donc depuis ce temps la c'est mon pere qui se faisait prelever
j'ai tenté d'avoir des explications, mais chacun sait ici a quel point sfr sont des incompétents. J'ai laché l'affaire pcq on me disait de contacter le service Y, quand j'appelaos le service Y on me disait d'appeler le service Z, ah non en fait c'est le Y
bref SFR = GROSSE MERDRE

So · Answer

Eh beh quelle histoire. Moi je suis prelevée nulle part... et je recois un sms "votre facture d'un montant de 0 euros va etre prelevé"... et du coup beh rien n'est prelevé..

Mikelh76 · Answer

Bonjour,

J'ai un abonnement chez SFR depuis bientot 2ans (08/08/2011) et depuis 1 an ils ne prélèvent plus sur mon compte, je ne regarde que très rarement mon compte, alors difficile de m'en aperçevoir... Sauf qu'hier j'ai reçu une lettre de SFR en me demandant plus de 450€ pour des factures prélevées sur un autre compte. J'ai alors regardé sur mon compte, en effet, je ne suis pas prélevé, puis comparé le numéro de compte sur la facture avec le mien, ce n'est pas le même, alors que je n'est pas changé de compte depuis belle lurette... Que dois-je faire? Ai-je un recours pour ne pas payer cette grosse facture sachant que l'erreur vient d'eux? Merci d'avance.

Pas de prelevement sfr

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