Bug plus coupure de connexion

Bonjour à tous
il m'arrive de plus en plus fréquemment le meme problème
mon ordinateur se bloque, se met hors connexion, donc internet se désactive.
deplus quand je le redemarre le processus s'arrete sur l'ecran " fermeture de windows" et ne va pas plus loin

J'aurai donc aimé savoir si cela était caractéristique d'un virus, ou d'autres choses?

devrais-je opter pour une autre protection?
Si oui, quel est le logiciel approprié?
merci par avance our vos lumières.
cordialement.
A B

Configuration: windows xp
office xp
freebox haut débit
logiciel de protection: Avast + cleaner