Facturation du materiel apres renvoi chez neu

Bonjour,

Voila mon problème, après de longue année d'abonnement chez neuf sfr pour l'internet et ayant quelque soucis financier j'ai du quitter mon appartement et donc résilier l'abonnement sfr.
A partir de la mais problème on commencer.

Je leurs envois une lettre A/R le 15 octobre 2009 pour résilier mon contrat jusque la pas de soucis, je reçois bien une lettre de leurs part disant de restituer le matériel sous 20 jours et que si jamais je ne le fait pas il me le rappellerons au moyen de deux message téléphoniques (partie importante, car il ne l'on jamais fait). Donc je renvoi le matériel 2 jours après réception de leurs courrier mais malheureusement j'oublie de le faire avec A/R, donc je n'est pas de justificatif (en même temps ils ne le disent pas dans leurs courriers d'envoyer en A/R).

Maintenant nous somme le 27 Décembre et la je reçois une facture daté du 11 Décembre me prélevant le 26 Décembre donc des 44 euros de frais jusque la normal, mais aussi 210 euros de matériels.

Je n'arrête pas de téléphoner au service client mais il me disent qu'il non jamais reçu le matériel et que sans justificatif il ne me rembourseront pas. C'est une arnaque comme j'en avais jamais vu avant et en plus on peut rien faire.
Si quelqu'un pouvais m'aider a trouver une démarche pour qu'il me rembourse ses (censuré) ca serais super!! Merci d'avance et faite attention à ses (censuré) DE CHEZ SFR!!!!! :evil: