Intrum Justicia et STRATO

Bonjour,

Ma soeur a un gros probleme. Elle a recut un courrier en date du 16/11/2009 de la part de la societe STRATO AG , apparemment une société de Berlin. Je tien à préciser que nous n'avons jamais eut a affaire a eux ni même entendre parler d'eux . voici ce que dis le courrier
Évidemment il est noter le nom prénom et adresse en en tête .
En objet: Annonce de la résiliation pour votre pack STRATO

Chère madame, cher monsieur,

nous vous avons rappelé, il y a quelque temps, par mail de bien vouloir vous acquitter du règlement de notre facture. A ce jour, vous n'avez malheureusement pas donné à cette sommation. Le report d'échéance est dépassé et nous nous voyons dans l'obligation de devoir bloquer votre pack STRATO. Néanmoins; nous souhaitons régler cette affaire à l'amiable. Si le paiement ne devrait pas être effectué dans sept jours, nous serions d'obligés de résilier sans délai le contrat. Nous serions désolé de devoir prendre une telle mesure et vus prions de bien vouloir en peser les conséquences:
1. notre résiliation ne signifie pas que nous renonçons aux montants des factures impayés . L'obligation de paiement se poursuit jusqu'à expiration régulière des contrats.
2. si cette lettre devrait rester elle aussi sans suite, nous serions obligés de faire valoir notre créance par voie juridique .nous en confierions l'ordre à un institut de recouvrement . les frais supplémentaires d'une elle procédure resterait a votre charge.
3. si les prestations sommées ci dessus devaient être un pack hébergement, votre page Internet serait, en cas de résiliation, effacées sans delai. Le nom de domaine que vous avez choisi serait ainsi sans protection et pourrait être ré-engistré par un autre utilisateur.

Évidement il y a un numéro client. et la procédure pour régler l' impayées

Ma sœur a reçut ce courrier en 3 exemplaires

Puis quelque temps après elle a reçut un courrier de la société de recouvrement intrum jusitcia en date du 09122009 qui stipule que toute obligation financière doit être acquitter et qu'il sont mandaté par leur client afin d'entamer des actions nécessaire au recouvrement de ses factures impayés.
il y a un evidement une somme a payes qui correspondrai a deux facture puisque en référence il y a deux numero de facture . alors quune seule et unique lettre a été envoyer par STRATO , entreprise que nous ne connaissont pas et avec qui nous n'avons contracter aucun contrat . il y a egalement des frais de recouvrement de 21euros des interet de 0.08 centimes et des frais de 20 euros.

Ma soeur ne connaissant pas ses societe ne ses pas affoler elle a recut une mise en demeure a la date du 30.12.2009 qui nous averti et qui nous annonce que si elle ne payer pas des sanction devront etre prises

il y a toujours ce recapitulatif du montant de la facture des frais de recouvrement des autres frais (dailleur on ne sai meme pas a quoi ces frais corresponde ) qui nous pas changer, ceux des interet eux sont passer a 0.12 centimes.

Que dois on faire???

j'ai remarquer que la societe de recouvrement a mal orthographier le prenom de ma soeur et quil ne precise pas le nom de la societe de leur soit disant client ni meme a qoi corespond la facture . Est normal ????

SVP aidez nous MERCI D'AVANCE