Bonjour, Tout ce que j'ai essayé ne marche pas et donne un time out (site ne pas localisable) https://www.caisse-epargne.fr/alsace/agences/saint-louis https://www.caisse-epargne.fr/particuliers https://www.caisse-epargne.fr/particuliers https://www.caisse-epargne.fr/particuliers https://caisse-epargne.fr/particuliers http://caisse-epargne.fr/particuliers https://cealsace.caisse-epargne.fr http://cealsace.caisse-epargne.fr Cela aprés avoir rechargé/renouvelé tous le browsers utilisés IE, Firefox, Chrome, Opéra ... J'ai passé 6 heures sur se problème. Raison à changer la banque et à demander GOOGLE de rayer la Caisse d'Epargne de leur servers!!!!!! Configuration: Windows / Firefox 63.0

Bonjour, Avez vous retenté depuis. Car même problème depuis hier soir jusqu'à ce matin mais tout est rentré dans l'ordre depuis. Problème de serveur ou de liaison. La caisse a su être réactif en moins de 24h. Donc de là à dire raison de plus pour changer et rayer la CE de google, faut quand même pas exagérer. Cdlt.

Salut Xileh , Je donne des nouveaux conseils : il se peut que cela vienne de l 'opérateur (FAI) vu le nombre de plaintes pour preuve cela fonctionne par exemple avec FREE Réinitialiser la carte réseau Vider le cache DNS si utilisé ou Utiliser le DNS public de Google Se connecter avec adresse IP fixe Activer IPv6 Vérifier les proxy Faire un essai en navigation privée Désactiver l 'antivirus ou désactiver l 'analyse HTTPS ou connexions chiffrées. Réinitialiser le fichier Hosts Redémarrer la box voir réinitialiser les CPL Présence de Java Vérifier mode avion Vérifier si bien en réseau privé Présence d 'un malware Présence d'un VPN Une mise à jour foireuse Bloqueur de pub : Dans la dernière version de Firefox par exemple désactiver les cases du Blocage de contenu. Sinon réessayer plus tard sur un jour ouvrable si le site mets par exemple son certificat à jour A+

Site caisse épargne indisponible [Résolu]

Réponse 2 / 13

Dom
8 déc. 2018 à 10:10

Toujours inaccessible… et pourtant out tenté, vider historique, cache cookies…. inadmissible, cela dure depuis jeudi.
Clair je quitte cette banque

CLQ
9 déc. 2018 à 11:13

Moi aussi c'est tout bloqué depuis 1semaine et je suis à l'etranger je ne peux rien faire... si je pouvais changer de banque je l'aurais fait depuis bien longtemps.. j'ai envoyé un message hier et aucune reponse... super

Réponse 3 / 13

pistouri

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8 006
8 déc. 2018 à 10:50

Bonjour

Site caisse-epargne est opérationnel .

Quelle version de Windows as tu ? (Windows 10, 7,...)

Quel est ton antivirus ?

Le problème est il que sur le site ta banque ou également sur d 'autres sites ?

aprés avoir rechargé/renouvelé tous le browsers

Tu as simplement réinitialisé les navigateurs si on comprends bien.

- Passe AdwCleaner
- Passe Malwarebytes

Je salue bendrop au passage.

A+

bendrop

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Dernière intervention: 15 mai 2022

8 276
8 déc. 2018 à 11:50

Salut pistouri. ;)
@+

Réponse 4 / 13

JCB40

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Dernière intervention: 7 mai 2022

465
8 déc. 2018 à 11:53

Bonjour

Les liens 2;3;4 fonctionnent normalement les autres non
Crdlt

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question

Réponse 5 / 13

cire1234

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9 déc. 2018 à 10:39

j'ai le meme probleme depuis quelques temps, inacceptable!
les gars vous faite quoi? .....vous etes encore enregistré sur le DNS, c'est déjà pas mal

Toujours impossible de connecter le site, web, icmp....

PING caisse-epargne.fr (91.135.180.224) 56(84) bytes of data.
--- caisse-epargne.fr ping statistics ---
12 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 11260ms

Steph
9 déc. 2018 à 20:03

Pour moi c pareil je narrive pas a acceder au site depuis 4 jours !!! Mobile ou ordinateur c la mm chose !!! Cela vient donc du site en lui mm !!!

Réponse 6 / 13

raifort
Modifié le 9 déc. 2018 à 14:23

je suis à Tahiti, ça fait 4 jours que je n'ai pas accès au site !!! C'est proprement scandaleux ! Et je ne
reçois aucun message de ma banque !

Leo_Dagan

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1
9 déc. 2018 à 15:41

Exactement pareil. Foutage de gueule et réaction du lapin dans les phares. Ils sont vraiment mauvais.

Réponse 7 / 13

pistouri

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8 006
9 déc. 2018 à 16:09

Bonjour,

Ça donne quoi quand tu va à → https://www.caisse-epargne.fr/particuliers

C'est l 'accès au compte ?

A+

Steph
9 déc. 2018 à 20:06

Ce site ne saffiche pas nous obtenons le message suivant : la page ne peut pas etre affichee car le serveur ne repond pas ! Faites kkchose svp !!!

Xileh

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5 749 > Steph
Modifié le 9 déc. 2018 à 20:12

Bonjour

"Faites kkchose svp !!! "

Tu n'es pas sur le support du site internet de la Caisse d’Épargne, mais sur le forum d'entraide informatique de CCM... où personne ne peut (en toute logique...) agir....

Bref, la seule chose qui puisse être donnée ici, ce sont quelques conseils au-cas où les difficultés viendraient des utilisateurs.... pour le reste il te faudra prendre contact avec la banque concernée.....

Réponse 8 / 13

pistouri

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8 006
Modifié le 9 déc. 2018 à 20:53

Salut Xileh ,

Je donne des nouveaux conseils :

il se peut que cela vienne de l 'opérateur (FAI) vu le nombre de plaintes pour preuve cela fonctionne par exemple avec FREE
Réinitialiser la carte réseau
Vider le cache DNS si utilisé ou Utiliser le DNS public de Google
Se connecter avec adresse IP fixe
Activer IPv6
Vérifier les proxy
Faire un essai en navigation privée
Désactiver l 'antivirus ou désactiver l 'analyse HTTPS ou connexions chiffrées.
Réinitialiser le fichier Hosts
Redémarrer la box voir réinitialiser les CPL
Présence de Java
Vérifier mode avion
Vérifier si bien en réseau privé
Présence d 'un malware
Présence d'un VPN
Une mise à jour foireuse
Bloqueur de pub :

Dans la dernière version de Firefox par exemple désactiver les cases du Blocage de contenu.

Sinon réessayer plus tard sur un jour ouvrable si le site mets par exemple son certificat à jour

A+

Xileh

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5 749
9 déc. 2018 à 20:53

Salut pistouri,

Cette liste devrait effectivement permettre aux personnes de chercher déjà de leur côté, et en cas d'insuccès elles auront ainsi la possibilité en portant réclamation auprès de la banque de dire tout ce qu'elles auront essayé...

Merci à toi.... pour eux !

pistouri

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8 006
9 déc. 2018 à 20:58

Je pense éventuellement à l 'opérateur comme c 'est arrivé dernièrement sur le Forum avec Facebook
Dans ce cas précis c 'était SFR.
Pas de bol quand cela arrive le Week-End hélas faut attendre l 'ouverture pour le signaler, disons qu 'il reçoivent
l 'information.(la banque)
C 'est flagrant dans cette discussion.

Xileh

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5 749 > pistouri

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Dernière intervention: 15 mai 2022

Modifié le 9 déc. 2018 à 21:03

Là ils ont au moins un point commun, ils postent hors France métropolitaine...

Après à eux de voir s'ils ont d'autres point communs (FAI, navigateur, antivirus, .... )

pistouri

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8 006
9 déc. 2018 à 21:08

Exact , j 'avais pas fais gaffe.
La liaison , ou problèmes de serveurs par rapport au central.
Certains établissements bancaires ont peut-être débranchés , déconnectés leurs propres serveurs au vu de
certaines manifs prévue quand on voit l 'actualité de ce jour pourquoi pas.

Xileh

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5 749 > pistouri

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Modifié le 9 déc. 2018 à 21:14

Peut-être un problème technique solutionné, partiellement, puisque bendrop en fait état ici et que par contre cela semble coincer encore pour des connexions extérieures....

pistouri

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8 006
10 déc. 2018 à 15:23

Semble que les services soient affectés depuis l 'étranger.
Cela revient progressivement

@Caisse_Epargne votre site est inaccessible depuis 2 jours hors de france.
Bonjour, les services sont rétablis et reviennent progressivement à la normale, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. N'hésitez pas à m'informer si vous rencontrez toujours des difficultés lors de votre connexion. Bonne journée, Léa

Mais aussi en France

Depuis 3 jours je tente vainement d'accéder au site de la Caisse d'épargne Languedoc Roussillon. Au téléphone on se contente de dire que l'on est au courant de cette situation mais sans donner la moindre indication quant-à la résolution des problèmes, ni aucun mail pour rassurer les clients. En ces temps de fin d'année cette situation qui perdure est proprement intolérable et je ne manquerai pas d' informer amis et connaissances des manquements graves de la Caisse d'Epargne.

Astuce pour ceux qui utilisent le navigateur chrome (je n'ai pas testé pour les autres) :
) Installer l'extension "Hoxx vpn" sur chrome : https://chrome.google.com/w...
2) Créer un compte, l'activer (lien sera envoyé par mail) et se connecter
3) Choisir le serveur français
4) Aller sur le site de la caisse d'épargne (rafraîchir l'onglet / relancer le navigateur si besoin). Si tout se déroule bien, le site se charge enfin et vous pourrez accéder à votre espace client.

J’ai réussi à me connecter via VPN d’un Japon... essayez. Très agacé aussi.

Autre astuce
Il faut rajouter un 0 à votre identifiant et vous pourrez vous connecter.

Merci à Xileh pour le site downdetector
Bon courage à tous.

Réponse 9 / 13

Leo_Dagan

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1
10 déc. 2018 à 16:28

Cela semble être OK maintenant. Il n'y a pas beaucoup de communication de la part de la Caisse d'Epargne (C.E.) et c'est regrettable. La confiance, ça s'entretient et c'est vite perdu.
Quant aux conseils en ligne, la première question à se poser devrait être: est-ce que le site inaccessible est un cas particulier? En l'espèce, il n'y avait pas lieu de modifier quoi que ce soit chez soi, au pire virer les cookies spécifiques C.E., ce qui n'aurait rien changé.

Xileh

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5 749
10 déc. 2018 à 16:34

C'est auprès de la banque concerné qu'il te faudra faire cette remarque....

Les aides proposées (notamment quand on a pas encore d'info sur le fait que cela touche telle ou telle catégorie d'utilisateurs) ne sont que suggestions pour trouver des pistes de solutions... elles sont d'ailleurs réversibles....

Bref, si ce type de proposition ne convient pas, rien n'oblige à les suivre ! Tu es sur un site d'entraide informatique, pas sur le support d'une banque...............

Leo_Dagan

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1
Modifié le 12 déc. 2018 à 17:43

Remarque déplacée. J'informe que les sites C.E. semblent être revenus à la normale, ce qui est dans le sujet. Je ne suis pas étonné de te voir réagir quand j'écris qu'il faut poser les bonnes questions et commencer par des vérifications évidentes avant de proposer une liste d'action qui ressemble plus à un étalage de science qu'une véritable aide pratique.

Xileh

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5 749 > Leo_Dagan

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12 déc. 2018 à 17:52

Une liste d'action permet à chacun de puiser dedans....

Trouverais-tu plaisant, de n'avoir qu'une suggestion, avec pour réponse cela ne fonctionne pas et ensuite une autre réponse avec une seule autre suggestion tout aussi vaine et ainsi de suite !

Là, je remercie notamment pistouri d'avoir proposé différentes pistes... c'est dans l'esprit du forum, contrairement aux grognements vains qui ne font que s'empiler, d'autant qu'en général il n'y pas de recherche de points communs pour voir s'il y aurait des pistes possibles pour justement mieux cerner le problème et suggérer quoi que ce soit.....

Une aide pratique ne peut exister que quand l'on comprend l'origine du problème... chez l'usager ou sur le site concerné...... après comme déjà dit, CCM n'est pas le support des services informatiques d'une banque....

Réponse 10 / 13

lili
11 déc. 2018 à 09:01

bonjour
pas moyen de ce connecter depuis hier soir sur le site caisse d'epargne

Réponse 11 / 13

yves
12 déc. 2018 à 10:13

connexion impossible au site caisse d'épargne. ca devient pénible.

Réponse 12 / 13

jag72

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2 709
12 déc. 2018 à 17:49

Bonjour,

Excusez moi d'intervenir mais j'ai essayer de voir cela pour une connaissance d'ici qui a ce problème.
Pour moi cela ne vient aucunement de vos navigateurs mais bien du service bancaire.

Donc non ils ne sont pas réactif car il a ce problème depuis plus d'une semaine.
Le serveur reste accessible sous androïd mais pas Windows. Donc téléphone et tablette ça passe.
J'ai bien réussi de chez moi à ouvrir l'espace particulier mais avec 3 secondes du message comme quoi il y avait un problème DNS.

Moi aussi j'ai conseillé par humour de changer de banque.

Dans le cas où c'est de leur responsabilité et que des frais de banque afférent à votre connexion vous sont imputés, demander en le remboursement au minimum.

Bonne soirée

Réponse 13 / 13

pistouri

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8 006
Modifié le 12 déc. 2018 à 18:07

Bonjour,

Pour résumer voir ici

   Vos services en ligne sont momentanément indisponibles
Pour accéder à vos comptes, vous pouvez utiliser le 3241 (service gratuit + prix d’appel) ou utiliser gratuitement Direct Ecureuil sur votre mobile (applications Iphone, iPad, Android et BlackBerry ou via le site mobile www.m.caisse-epargne.fr). Merci de votre compréhension.

Merci de votre compréhension.

A+

jag72

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2 709
12 déc. 2018 à 18:11

Merci pistouri.
Depuis tout à l'heure je lui renvois des liens de cette discussion.
Ça va l'informer suffisamment pour qu'il ne mette par en panne son lenovo.

C'est pas toujours de chez nous que ça plante. Windows n'est pas si mauvais qu'on le dit.
Bonne soirée

Xileh

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5 749 > jag72

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12 déc. 2018 à 18:29

"pour qu'il ne mette par en panne son lenovo. "

Bah, les conseils donnés ne risquaient pas de mettre en panne le PC à-moins d'y mettre de la mauvaise volonté...

Mais bon le sujet est donc "résolu" et on va le mettre comme tel, voir le fermer si besoin

Bonne soirée

jag72

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2 709 > Xileh

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Dernière intervention: 16 mai 2022

12 déc. 2018 à 18:37

On met souvent en panne en pensant à tort que le problème vient de la machine.
Oui on peut le fermer et je vais m'en désabonner au pire.

Bonne soirée à toi aussi

pistouri

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8 006
12 déc. 2018 à 18:16

Merci de votre compréhension → services en ligne sont momentanément indisponibles

Site caisse épargne indisponible

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