Probleme sims 3

Bonjour,

j'ai un problème avec mon jeu les sims 3 . Pendant un moment mon jeu fonctionner parfaitement seulement maintenant il ne fonctionne plus. Enfait je demarre le jeu 'arrive au moment de charger une partie et la le chargemetn s'eternise et le jeu ne repond plus meme quand j'attends environ 20 minute que le jeu ce charge le jeu beug j'ai demandé de l'aide à l'assistance technique et elle m'a dit que ma memoire vive devait etre reglé à 4 go doc j'ai essayer de le faire mais sa ne fonctionne toujours pas je suis un pu desesperé jsp donc que quelqu'un pourra m'aider