Problème d'impression

ora -  
 ora -
Bonjour,
je n'arrive pas à imprimer mes docs, à chaque fois il y a un message d'erreur "erreur impression".
j'ai fais tout ce que je pouvais en passant par le support canon et le servive après vente. le problème ne semble pas venir de la "canon printer mp520" et De mon pc portable acer 5530 sous vista et internet 8 ?!!! peut être y a t-il une manipulation à faire, et pourtant j'ai tout essayé. HELP !!!!!!!!!!!
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0

5 réponses

  1.
    Cesel45 Messages postés 13762 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 845
     
    Bonjour

    Peut être que tu as des impressions en attente....Il te faut les purger.

    Tu trouveras çà dans les options de ton imprimante via le panneau de configuration..
    0
    1. ora
       
      j'ai déjà supprimé les impression en attente, merci qd même
      0
  2. Cesel45 Messages postés 13762 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 845
     
    Une réinstallation pourrait résoudre ton problème.

    As-tu toujours ton CD d'installation..?
    0
    1. ora
       
      oui j'ai tjrs les CD pilotes, mais la réinstallation et tout et tout je l'ai fait au moins milles fois (ou presque !)
      0
  3. Cesel45 Messages postés 13762 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 845
     
    Va dans "Exécuter" tape...SERVICES.MSC

    Va ensuite sur la ligne "Spouleur d'impression"

    Mais regarde ceci avant...http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200912/cijCC6d2dO.jpg
    0
    1. ora
       
      euh, désolée, je ne vois pas où je dois "exécuter", même si j'ai compris qu'il s'agissait du spouleur d'impression, c'est quoi le chemin d'accès...
      0
  4. rainure
     
    bonsoir
    retire tes cartouches une par une soigneusement
    puis sans courant branche tu prends un chiffon sec et tu nettois l'emplacement de tes cartouches et toutes les saletes autour
    ensuite tu remets tes cartouches d'abord la couleur ensuite la noire tu rebranches tout et tu essais d'imprimer
    a sec et sans produit
    0

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  6. Cesel45 Messages postés 13762 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 845
     
    Dans le menu démarrer.

    Démarrer / exécuter.

    Si exécuter n'apparait pas...clic droit sur démarrer / Propriété
    0
    1. ora
       
      j'ai enfin trouvé la fenêtre " propriété du spouleur d'impression, suivi le procédé comme sur le lien. Et bien niet de niet, j'en suis toujours au même, c'est le même msg d'erreur qui s'affiche. C'est désespérant....
      0

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