Trouver l'emplacement pour metrre msvcr80.dll

angel -  
 angel -
Bonjour,
J'ai une peluche winnie l'ourson que l'on branche avec un cable usb pour installer un programme pour faire parler la peluche. Quand je veux installer j'ai un message d'erreur qui me dit : "couldn't find library MSVCR80.DLL (required by C:\program files\microsoft office\office 12\grooveutil.dll)".
J'ai donc télécharger msvcr80.dll et je suis allée program files\microsoft office\office 12 mais grooveutill.dll n'est pas un dossier mais une extension donc je ne peux pas mettre MSVCR80.DLL dedans.
Est-ce bien là que je dois le mettre ou est-ce ailleurs?
merci
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7 réponses

sandul Messages postés 4013 Statut Membre 723
 
Bonsoir,

Evite de copier des dll au hasard... Installe plutôt ceci: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=200b2fd9-ae1a-4a14-984d-389c36f85647 ==> ton dll est dedans et Windows s'occupera de le mettre là où il faut.

++
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angel
 
je viens de télécharger ce que tu as dit mais le message d'erreur s'affiche encore.
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sandul Messages postés 4013 Statut Membre 723
 
Tu as téléchargé et installé le package VC++ 2005 redistributable, c'est bien ça ?

Hum. Essaie ceci:
Appuie sur les 3 touches CTRL+SHIFT+ESC pour faire apparaître le gestionnaire des tâches et localise un processus appelé groove. Clic droit dessus / terminer le processus (Groove fait partie de la suite Office, mais je parie que tu ne l'utilises pas).

Essaie d'installer de nouveau. Même message ?
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angel
 
j'ai suivi tes instructions mais toujours le même message d'erreur.
c'est désespérant
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jmp59 Messages postés 7014 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 738
 
Bonjour,

Le cas le plus fréquent c'est dans C:\Windows\System32. Mais ce n'est pas une règle absolue.
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sandul Messages postés 4013 Statut Membre 723
 
Oui, tout à fait. Mais il y a aussi les dossiers winsxs qui ont fait leur apparition avec XP. Ou encore une distribution applicative (dans le même dossier que l'appli). De toute manière, l'installation du package redistribuable aurait dû corriger le souci normalement...
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angel
 
je viens d'essayer mais ça ne marche pas
merci
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sandul Messages postés 4013 Statut Membre 723
 
Mais quel rapport avec Groove, ton disque Winnie ??? C'est ce que je n'arrive pas à comprendre. A part cette erreur: est-ce que ton Pc est stable ? Pas de souci, pas d'autres messages d'erreurs ?
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angel
 
eh bien j'ai la peluche qui est branchée sur le port usb et j'ai un cd d'installation. Et quand je clique sur installer j'ai le message couldn't find .....
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sandul Messages postés 4013 Statut Membre 723
 
Généralement on fait l'installation d'un soft lié aux ports USB avant de brancher le matériel, non ?
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angel
 
oui je viens de vérifier, il faut installer avant et brancher après, donc je l'ai fait mais toujours le message d'erreur. Sinon tant pis je l'installerai sur le pc d'une amie
merci pour ton aide
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jmp59 Messages postés 7014 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 738
 
Regarde dans C:\Windows\Winsxs si tu as 1 ou plusieurs dossiers dont le nom commence par x86_Microsoft.
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angel
 
oui il y en a 24
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sandul Messages postés 4013 Statut Membre 723
 
Têtre un logiciel avec un tit bug ? Ce n'est pas exclu... Regarde si tu peux trouver sur Internet une version plus récente de ton logiciel sur CD...

Et tu n'as pas répondu à la question du post #8 (stabilité générale du PC)
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angel
 
mon pc, c'est un ami qui me l'a installé il y a 2 mois; il n'est pas neuf mais il fonctionne bien.
je vais essayer de trouver une version du logiciel sur internet
merci
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