Pb imprimante

bonjour
as tu essaye de regarder si le port ne c'est pas mis sur com1
demarrer panneau config clic droit sur imprimante et regarde si ton port est bien en usb
verifie ta prise d'alimentation
aussi desactive anti-virus et imprime tes fichiers et reactive anti-virus

je suis bien sur port usb et j'ai essayé de desactivé mon antivirus mais ça ne fonctionne toujours pas

fais un scan avec ton anti-virus par securite et dis moi ensuite ce qu'il met

ton pc c'est un portable ou une tour?

c'est un portable

essaie de restaurer a une date anterieure quand tout fonctionnait encore.
quelle marque le pc?

HP

ok

restaurer
demarrer SmartRestore

je trouve ou ? smartretore ?

demarer (en bas a gauche) programmes accessoires et la tu trouves smartrestore

je dois partir a plus tard tiens moi au courant

ok merci

Je peux pas remonter très loin donc ça ne va pas marcher

choisis ta date normalement tu peux remonter a 5 jours. l'ordinateur cree lui meme tous les jours un point de restauration.
choix 4 jours avant

Oui je sais mais ça fait plus de 5 jours que j'arrive pas à imprimer ça fait 1 mois au moins

ton imprimante fonctionne toute seule ?

oui c'est un combiné photocopie scanner et imprimante j'arrive toujours à faire des photocopies mais c'est tout

regarde si tes cables sont tous bien branches
ensuite tu as deux anti-virus ou un seul car norton pour ma part m'a cree de sacres conflit
je ne l'avais pas enleve totalement pour installer avast par la suite j'ai reussi a installer avast et c'est la que son survenue mes problemes d'imprimante
j'ai finalement tout remis en etat d'usine et tout a refonctionne correctement

bonsoir ,sans me vouloir mélér:

desinstalléz puis reinstalléz l'imprimante

des fois faut, aprés installation, redemarrer l'ordi

cordialement

Sussi