Impossible d'ouvrir le centre de solutions hp

Fermé
il me rend fous ce truc - 4 nov. 2009 à 09:30
 chicken - 24 avril 2013 à 15:02
Bonjour,j'ai un nouveau pc sous windows 7 c'est bien, mais j'ai un problème avec mon imprimante.
J'ai téléchargé le pilote windows 7 pour hp photosmart c6180, je l'ai installé mais ca a marché mais le landemain lorsque j'ai ouvert le centre de solutions hp il m'a dit :
Impossible d' executer le centre de solutions hp car l'installation de votre peripherique est incomplete veuillez
reprancher le cable...
Mon imprimante est branchée en réseau par un cpl non loin de celui de mon pc.Il y en a un autre sur la livebox (orange).

vous pouvez m'aider svp ☻

6 réponses

bonjour,

Hp n'est pas très au point avec les pilotes et les réseaux (ils mettent dix plombs pour sortir des pilotes qui marchent qu'à moitié)

Alors voila j'ai une officejet 6500 wifi, j'espère que la méthode est à peu près similaire avec la votre:
1/ j'ai appuyer sur le bouton setup de l'imprimante
2/ je suis allez dans le menu "configuration réseau"
3/ je suis aller dans le menu "assistant d'installation réseau"
4/ il recherche le routeur (dans ton cas, il s'agit de ta box)
5/ après la recherche il affiche les SSID de tous les réseaux
6/ sélectionnez le SSID correspondant à votre box
7/ il vous demande alors la clé (WEP, WPA, WPA-SK...) qui crypte votre réseau
8/ vous lancez l'installateur des pilotes disponibles sur le site d'HP
9/ dans l'interface qui s'ouvre, vous choisissez "ajouter un périphérique"
10/ vous patientez et choisissez dans le menu qui s'ouvre "connexion réseau sans fil"
11/ vous confirmez le tout et ça doit être bon

Bon courage
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