Demande d'éxplications

salut pour tt l'équipe de ce précieux site, voila je travail dans un cyber , le problème que la connexion se bloque plusieur fois , sachant que j'ai une connexion adsl , je veux bien savoir si le problème est dû à notre ligne téléphonique ou à l'installation du réseau , priér de me donnez des explications pour se problème.
et merci d'avance.