Plantage HP Photosmart C5180

Bonjour,
J'ai depuis un certain temps un problème de plantage avec mon imprimante tout-en-un HP Photosmart C5180. Cela se produit lorsque je scanne un document : le scanner s'arrête en plein milieu de la numérisation, et à partir de ce moment-là je ne peux plus rien faire : l'appareil ne répond plus, pour continuer je dois carrément couper l'alimentation en retirant la prise électrique. Le problème est que ça arrive à n'importe quel moment, et surout pas à chaque fois (ex. un jour je vais numériser une 20aine de documents sans que cela ne se produise, le lendemain le scanner va planter dès la première page). J'ai déjà essayé de réinstaller les drivers, et de réinitialiser l'imprimante à sa configuration d'origine, mais ça ne résout pas le problème. Je pense qu'il s'agit d'un problème "interne" car cela se produit parfois également lorsque j'effectue une simple photocopie sans passer pas le PC (PC éteint).
Pour info je n'utilise pas le logiciel de scan fourni par HP : j'utilise Paperport V11 de Nuance, qui fait appel au drivers de l'imprimante via protocole TWAIN.
Est-ce qu'il n'y a pas moyen de mettre à jour le firmware de l'appareil ?
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré le même problème et trouvé une solution ?
Merci d'avance.