Imprimantes photosmart 2570 problème couleur Fermé

Question

Bonjour,

Mon imprimante (hp photosmart 2570) lors d'une impression n'imprime plus les couleurs, et ne me met aucun message d'erreur, la cartouche selon le logiciel a encore de l'encre! je n'arrive pas a résoudre le problème. 

Merci a ceux qui pourront m'aider!

Miss_socrates · Answer

peut-être désinstaller l'imprimante (via panneau de configuration --> imprimantes cliquer sur l'icone et la touche Delete) et la réinstaller (débranncher et rebrancher)

bon courage!

Keffran · Answer

Merci de tr
a réponse mais je viens de la débrancher et de la réinstaller sur un nouvel ordinateur et le problème subsiste.

Miss_socrates · Answer

avez-vous installéles bons pilotes (drivers) de l'imprimante?

Keffran · Answer

Sur Xp je l'avais fais avec le CD d'installation, et pour vista je viens de les re-télécharger sur le site de HP donc oui je pense en effet avoir les bons pilotes.

Miss_socrates · Answer

bête question: est-ce que ça imprime en noir?
si oui, c'est peut-être la cartouche couleur qui serait mal placée...
(c'est bête)

Courage !

Keffran · Answer

en fait ce qui est en noir s'imprime bien en revanche ce qui est en couleur ne s'imprime pas du tout!

Miss_socrates · Answer

donc c'est pas l'imprimante, mais plutôt la cartouche couleur;
1) Est-elle bien insérée?
2) Il y a 1 ou plusieurs cartouches couleur?
3) Autre possibilité: imprimer une page et avant aller  dans  les propriétés et voir si l'option "imprimer en N/B " n'est pas cochée, auquel cas il faut choisir "imprimer en couleurs"

Bon courage!

Imprimantes photosmart 2570 problème couleur

7 réponses

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