imprimante neuve qui n'imprime pas Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
J'ai acheté une imprimante HP Deskjet F2290, l'installation s'est déroulée parfaitement, mais elle ne veut rien savoir lorsque je lance une impression. Le fichier reste en attente. J'ai du oublié de faire quelque chose mais je ne vois pas quoi. Le scan marche parfaitement et le centre de solutions HP me dit que mon appareil est prêt.
Merci de pouvoir m'apporter une solution.


Matériel: Portable Packard bell
Système d'exploitation: Vista
Cable : port USB 1.0

poupougne13 · Accepted Answer

Bonsoir...

Elle est prête, mais est-elle sélectionnée par défaut ?

Cdt,

@+

poupougne13 · Answer

Dans le panneau, "suspendre l'impression" ne serait pas coché, par hasard ?

@+

tigernuts · Answer

rectification: alignement des cartouches

tigernuts · Answer

Lors de la première installation j'avais commis l'erreur de brancher le cable usb avant l'installation. Par conséquent j'ai tout désinstallé et j'ai recommencé en suivant à la lettre les instructions. Résultat: mon imprimante n'imprime toujours pas. Quelqu'un pourrait-il me venir en aide, SVP.

poupougne13 · Answer

"Dans le panneau, "suspendre l'impression" ne serait pas coché, par hasard ?"

poupougne13 · Answer

Re...

Vous l'avez installée avec un cd ou en téléchargeant les drivers ?
Perso, je préconise le téléchargement, ça a plus de chance d'être à jour qu'un cd qui date peut-être un peu..
Attention de bien choisir votre Vista en 32 ou 64 bits !
Bonne chance,

Cdt,

@+

poupougne13 · Answer

www.touslesdrivers.com

Attention à la version de >Vista !!

Cdt,
@+

tigernuts · Answer

Est ce possible que se soit un problème de câble(pourtant recommander par le vendeur), car celui qui est reconnu par mon portable est un usb1 alors que sur le câble est écrit "revision USB 2.0"
Merci de pouvoir m'éclairer sur ce sujet.

poupougne13 · Answer

Pb de câble, pas à mon avis, sous réserve qu'il soit en bon état, bien sûr !
Essayez de changer de port sur le portable....
Perso, je désinstallerais et réinstallerais les pilotes ( = drivers !) sur le net...
J'ai même lu UN cas où la personne a dû installer DEUX FOIS la machine pour qu'elle fonctionne : je veux dire qu'elle a DEUX FOIS la même imprimante dans son panneau de config ! 

Bonne chance,

Cdt,
@+


PS:  avez-vous essayé de l'installer sur un autre pc ?

poupougne13 · Answer

>Non, désolé, mais, là, je suis un peu "à donf", je ne vois pas trop quoi faire, sinon la ramener si possible dans les 8 jours suivant l'achat, ils devraient vous l'écha,nger purement et simplement......vous nous direz ?

Cdt,

@+

poupougne13 · Answer

Je pense que USB001 est le numéro du port sur le pc, alors que USB2.0 est la norme pour la qualité du câble....un autre matériel fonctionne-t-il sur ce port ou un autre ?
Si oui, je pense que l'imprimantes est en cause, mais je ne peux l'affirmer !
Bonne chance,

Cdt,
@+

tigernuts · Answer

ça y est, enfin!
Le vendeur m'a dit que cela provenait de mon portable. Et oui pour tous ceux qui ont un Packard Bell et qui connaissent ce genre de problème il faut télécharger des pilotes.

Situation et solution
http://support.packardbell.com/fr/item/index.php?i=topic_02790&pi=platform_vesuvio_a
Téléchargement
http://support.packardbell.com/fr/item/index.php?i=7452250000

poupougne13 · Answer

"Perso, je désinstallerais et réinstallerais les pilotes ( = drivers !) sur le net... "

C'est un peu "qu'est-ce que j'avais préconisé, non ?!
Le tout est que ça fonctionne...;)
Perso, j'ai toujours tendance à privilégier les rtéléchargements par rapport aux cd, mais bon....?!

Cdt,
@+

Imprimante neuve qui n'imprime pas

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