Imprimante n'imprime pas ,msg d'erreur s'affi

Kenzo -  
hisaeh Messages postés 2745 Statut Membre -
Bonjour,

j'ai un probleme avec mon imprimante CANON LASER SHOT LBP-1120
voila parfois elle imprime ( 1 ou 2 fois de suite ) et parfois elle se bloque et un message d'erreu apparait me disant : erreur de service contacter le magasin d'achat de l'imprimante et une image de clé a molette apparait

apres quand je l'eteint et la ralume plusieur fois de suite jusqu'à entendre le bruit du démmareage de l'imprimante , elle redémarre apres plusieurs essais et elle imprime enfin

que faire , je ne comprends pas ,

2 réponses

Alexandre67 Messages postés 80 Statut Membre 3
 
Ne pas la forcer et être patient ^_^
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Kenzo
 
patiente !!!! veut dire la laisser imprimer quand elle veut !!! ça ne m'arrange pas
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hisaeh Messages postés 2745 Statut Membre 572
 
Bonjour,

As tu essayé de désinstaller l'imprimante via le gestionnaire de périphérique, redémarrer puis la résinstaller après nouvelle mise en place du pilote ( avec les cd du fabricant ) ?

Si cela ne fonctionne, c'est probablement un problème sur l'imprimante elle même auquel cas, il faut la ramener si elle est sous garantie ou voir dans les docs qui t'ont été fournis si tu peux trouver des infos sur cette erreur.

Bon courage.
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