Resiliation sfr box

Bonjour,
j'ai également des problèmes avec eux. non content d'être des bleus en informatiques et en infos toutes simples, ils se permettent des pratiques pas très correct. Pour ma part s'est l'inverse c'est eux qui me doivent des sous. Mais bien évidement ils s'arrangent pour faire baisser le remboursement. Je suis restée plusieurs semaines sans aucun service avec des gars qui vous appellent toute les semaines pour savoir si tout va bien !!!!! il nous prennent pour des C... sachant très bien que la situation n'avait pas évoluée. Bref je ne suis donc pas d'accord pour qu'ils me prennent des frais de résiliation alors que mon contrat à la base était chez CI et donc sans frais, et que j'ai bénéficier de remboursements pour services non accessible.
Quelqu'un a t il entendu si une assoc ou autre s'était créer pour les attaquer car comme on sais c'est l'union qui fait la force.
Je veux absolument pas laisser passer ça.
Merci

Configuration: Windows Vista
Firefox 3.5.2