Problème avec avast

Résolu
yoyoi Messages postés 99 Statut Membre -  
yoyoi Messages postés 99 Statut Membre -
Bonjour,

j ai l'antivirus avast sur mon pc et il a détecté un ver la procédure qu'il me conseille est de le mettre en quarantaine mais lorsque je veux le faire il me dit qu'il ne peut pas accéder au fichier,j'aimerai savoir comment réussir a le faire

merci de me répondre
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5 réponses

Utilisateur anonyme
 
supprime carrement !
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yoyoi Messages postés 99 Statut Membre 7
 
désolé si j ai l'air bête mais je ne sais pas ou aller pour le supprimer
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Utilisateur anonyme > yoyoi Messages postés 99 Statut Membre
 
quand avast trouve une m... il y a une fenetre qui te propose de faire un choix: mettre en quarantaine, supprimer. cliques sur supprimer
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yoyoi Messages postés 99 Statut Membre 7 > Utilisateur anonyme
 
désolé j ai fermé la fenetre et je ne sais plus comment faire
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Utilisateur anonyme > yoyoi Messages postés 99 Statut Membre
 
arrete le scan en cours et refais en un
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yoyoi Messages postés 99 Statut Membre 7 > Utilisateur anonyme
 
ok
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Utilisateur anonyme
 
Bonsoir,
Si la suppression ne se fait pas essaie de faire un scan en ligne :

▶ Désactive ton antivirus

▶ Rends toi sur ce site : https://www.kaspersky.fr/?domain=webscanner.kaspersky.fr (avec Internet Explorer uniquement)

▶ En bas à droite, clique sur Démarrer Online-scanner

▶ Dans la nouvelle fenêtre qui s'affiche clique sur J'accepte

▶ Accepte les Contrôle ActiveX

▶ Choisis Poste de travail pour le scan.
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yoyoi Messages postés 99 Statut Membre 7
 
j ai essayé mais il veut que je désactive avast et même quand je le fait ca ne marche pas
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Utilisateur anonyme
 
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yoyoi Messages postés 99 Statut Membre 7
 
merci pour tout
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Nath
 
bonjour à tous ,

je profite de votre post car j'ai aussi avast, moi aussi il m'a trouvé un ver, il m'a conseillé de le mettre en quarentaine, je l'ai fait et ça marche.

Mais en vous lisant je vois que j'aurrai du le supprimer.
Comment puis je le faire maintenant ?
Quand j'ouvre la fenaitre "quarentaine" je n'ai pas de bouton "supprimer"

merci d'avence pour votre aide
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Utilisateur anonyme
 
re-scan, et une fois le ver trouvé, choisir supprimer
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Utilisateur anonyme
 
Clic droit de la souris sur l’icône de Avast dans la barre des taches sur la droite et Réglages du programmes Ensuite --> http://img227.imageshack.us/img227/6601/avast26kj.jpg

Sinon tu as un raccourci sur ton bureau d'Avast ? lance le ensuite choisis le coffre tout en haut :
ensuite sur la tête de mort qui est la zone de quarantaine

Mais c'est mieux de faire tout ça en mode sans échec (F8 au démarrage de l'ordinateur)...
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yoyoi Messages postés 99 Statut Membre 7
 
merci pour les réponses
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