Remboursement et délai de rétractation ?
Résolu
Neptune66
Messages postés
40
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
Neptune66 Messages postés 40 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Neptune66 Messages postés 40 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Voilà je rencontre un problème avec un magasin.
J'ai effectué, par téléphone, un achat à distance dans un magasin sur Paris.
J'ai donc payé par carte bancaire et bien reçu l'article, seulement celui-ci ne me convient pas, je leur téléphone en leur demandant la procédure pour le retour et on me répond qu'il n'y aura pas de remboursement, seulement un avoir ou un échange. Moi je veux récupérer mon argent.
Je précise que je suis dans le délai légal des 7 jours de rétractation.
Est-ce normal de me refuser le remboursement ?
Merci
Voilà je rencontre un problème avec un magasin.
J'ai effectué, par téléphone, un achat à distance dans un magasin sur Paris.
J'ai donc payé par carte bancaire et bien reçu l'article, seulement celui-ci ne me convient pas, je leur téléphone en leur demandant la procédure pour le retour et on me répond qu'il n'y aura pas de remboursement, seulement un avoir ou un échange. Moi je veux récupérer mon argent.
Je précise que je suis dans le délai légal des 7 jours de rétractation.
Est-ce normal de me refuser le remboursement ?
Merci
A voir également:
- Remboursement et délai de rétractation ?
- Remboursement paysafecard bureau de tabac - Forum Consommation & Internet
- Delai virement vinted - Guide
- Delai paiement le bon coin remise en main propre - Forum Vos droits sur internet
- Remboursement photomaton avis ✓ - Forum Photo numérique
- Garantie 5 ans conforama remboursement - Forum Consommation & Internet
4 réponses
Bonjour!
C'est clair et net:
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
Si ce lundi tu es encore dans les délais fais une LRAR de 'mise en demeure' de te rembourser..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
Fais un copier/coller de l'Art L 121-20 du code de la Conso...
http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/delai-legal-de-retractation-chatel/
Faut taper fort dès le début avec ceux qui renâclent!!
Bonne suite!
C'est clair et net:
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
Si ce lundi tu es encore dans les délais fais une LRAR de 'mise en demeure' de te rembourser..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
Fais un copier/coller de l'Art L 121-20 du code de la Conso...
http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/delai-legal-de-retractation-chatel/
Faut taper fort dès le début avec ceux qui renâclent!!
Bonne suite!
merci beaucoup pour toutes ces infos, c'est super.
Oui lundi je suis encore dans le délai de 7 jours, vu que j'ai reçu mon colis vendredi 29 août.
Alors je leur renvoi l'article en recommandé avec une lettre à part ?
Merci.
Oui lundi je suis encore dans le délai de 7 jours, vu que j'ai reçu mon colis vendredi 29 août.
Alors je leur renvoi l'article en recommandé avec une lettre à part ?
Merci.
Bonsoir!
Ce qui importe c'est la 'Mise en demeure' vu les délais (Repréciser que tu confirmes ta demande de rétractation au cas où ils seraient un peu 'sourds'). Le retour colis aura intérêt à se faire en recommandé (Séparé puisque Colis), sait-on jamais! Les frais sont à ta charge...
En espérant que cette affaire soit raèpidement terminée.. En cas de nouvelle difficulté tu reviens sur le Forum!!
Bonne semaine..
Ce qui importe c'est la 'Mise en demeure' vu les délais (Repréciser que tu confirmes ta demande de rétractation au cas où ils seraient un peu 'sourds'). Le retour colis aura intérêt à se faire en recommandé (Séparé puisque Colis), sait-on jamais! Les frais sont à ta charge...
En espérant que cette affaire soit raèpidement terminée.. En cas de nouvelle difficulté tu reviens sur le Forum!!
Bonne semaine..