La souris ne fonctrionne plus

Bonjour,
le portable de mon amie à perdu l usage de sa souris du jour au lendemain . avant hier soir elle ferme son
portable qui est un hp avec windows XP et qui a 3 ans d existence sans histoires et tout allait bien
le lendemain matin lorsqu elle rallume son portable la souris ne veut plus fonctionner et une message s inscrit
" impossible se connecter au pilote du dispositif de pointage synaptics " .
malgre une restauration à une date antérieure, démontage du logiciel souris Logitech et reinstalle
toujours le même problème et donc obligée de travailler uniquement avec le touchpad ce qui n est pas
du dernier pratique!
elle a remarque egalement un truc qui est que lorsqu elle va dans propietes soursi il est mentionné
" port ps2 " alors qu il n y en a pas sur son portable qui est uniquement en USB. et pas moyen de
modifier ce paramètre du moins pour un néophyte comme elle ou moi .
quelqu un aurait il un remède ??
merci