[probleme avec cegetel]

sonia -  
Ronys Messages postés 429 Statut Membre -
Bonjour!J'ai windows xp familiale et l'ADSL de Cegetel.
Je ne peux pas rester connecté,il me marque"numerotation..,verifié...etc..."puis se reconnecte.
La hot-line cegetel n'a pas de reponse.
Merci d'avance !!l

7 réponses

brupala Messages postés 115331 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 268
 
Salut,
comment la connexion, le modem ? ethernet ? usb ?
il faut savoir qu'un modem adsl ne numérote pas , c'est donc un drôle de pilote que tu as installé qui donne des messages pareils.
Regardes la documentation de ton modem pour savoir via les voyants ou autres si la liaison ADSL (la synchronisation ) est bien établie.
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sonia
 
C'est un modem Sagem 800 avec connexion USB (seule connexion,pas d'autre sur les prises USB) et pilote d'origine Cegetel.Le voyant ADSL du modem clignotte et il renumerote.
Merci!!
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farfad Messages postés 191 Statut Membre 6
 
Le probleme que tu as si le voyant de ton modem clignotte, se sont des déconnexions avec perte de synchro, ce qui explique les renumérotations, qui échouent.
La il y a un moyen, enlève ta rallonge téléphonique si tu en a une, essaie avec un autre modem, voir si ce n'est pas le tiens qui a des problème de désynchronisation. Si ca ne change rien change de filtre adsl, et met en sur toute les prises de ton domicile, meme celle qui ne sont pas utilisées "car meme un cable téléphonique sans rien de branché dessus ce comporte comme une antenne et peut créer des probleme de parasytage " je te passe les cours de physique.
Si ca ne fait pas trop de déménagement essaie sur une autre prise de tel, voit également si tes pilotes de port usb sont a jour.
Si tout cela ne change rien, démonte ta prise de tel vérifie la connectique et enlève d'éventuel condensateurs entre les plots de la prise (utilisé par FT il y a longtemps pour tester les lignes a distance).
Enfin si rien de tout ca fonctionne, j'ai le plaisir de te dire que le problème ne vient pas de chez toi, il y a dans ce cas la un problème sois de qualité de la ligne analogique "boucle local géré par FT" ou un problème de débit incompatible avec l'affaiblissement et la marge sur bruit de ta ligne. Dans ce cas contact ton FAI tu leur explique toutes les manipulation que tu as fait et il se verrons dans l'obligation de tester un downgrad sur ta ligne (baisse de débit jusqu'a récupération de la synchro) ou de demander une vérification complète de la ligne de tel par FT.
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sonia > farfad Messages postés 191 Statut Membre
 
Merci pour les tuyaux!!!!
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lolottepz Messages postés 29 Statut Membre
 
bonjour je commence a en avoir marre de cegetel j'ai toujours des problemes avec leur modem wifi et maintenant dés que lon me telephone sa me coupe aussitot internet je sais plus quoi faire j'ai changer les filtres vous me conseiller quoi parce que de toute maniere je ne telephone plus au service assistance cegetel je tombe toujours sur des cretins qui ne comprenne rien et en plus une bonne facture de telephone pour rien me dire de plus.
svp aider moi je n'en plus
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farfad Messages postés 191 Statut Membre 6
 
Je t'explique quand tu recoit un appel téléphonique, c'est un signal électrique qui arrive sur ta ligne et fait sonner ton téléphone. Le problème est que si ce signal électrique est trop important il te désynchronise du serveur de ton FAI, c'est a dire une déconnexion avec perte de synchro.
Le problème est que c'est normale de cegetel ne puissent rien pour toi car il n'y sont pour rien.
En revanche il aurais pus de dire que la solution c'est de contacter le 1013, pour soulever avec eux un probleme de tension au niveau de ta ligne téléphonique.
Astuce si tu veut que le problème soit réglé rapidement ne leur dit pas que tu est sur cegetel mais juste que tu es déconnecté.

Voila je pense qu'après cela ca devrait aller mieux

@+
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Sandra > farfad Messages postés 191 Statut Membre
 
salut farfad.
J
e vois ke tu est un grand spécialiste, alors peux tu m'aider?*

en fet voila g me deconnecte toute les 10 miniutes (avant) maintenant toutees toute les 3,4 minutes depuis que je les ai envoyer un mail pour les expliker mon probleme vu ke je n'arrivais pas à les avoir par tel.

mon probleme vient de la marge ça c sur mais le plus gros c'est ke je n'arrive pas ales joindre o tel et la jen ai vraiment marre il méecrivent kil sont dispo de 9h a 22h, et le nivo II (ceux ki doivent expertiser ma ligne ne repond jamais voir 1h (a 3,...euros la minute) etc ceque je peux regeler ce probleme sans me faire bouffer le peu de frics ki me restent ?

merci
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brupala Messages postés 115331 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 268 > Sandra
 
merci de lire les avertissements en haut à droite.
tu as un vrai clavier sous les doigts là,
pas un téléphone .
non ?
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sebastien
 
moi depuis 4 moi je suis chez eux je n ai pas reussi a resoudre mes problemes de decconnection itenpestif j ai appele plusieure fois la hot line(.034cts euri/min)decompresser des fichier des patches via
des concentrareure racine usb etc.. etc.. je siuis devenue un vrai pro des probleme informatique malgres moi. je dit merci cegetel et adieu
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anonn Messages postés 8 Statut Membre
 
salut , essayez toujours ça , ça m a bien aidé
a+
http://www.freenews.fr/index.php?itemid=498
meme si vous etes a un autre débit
a+
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cubito Messages postés 50 Statut Membre 15
 
j'ai le même pb, avec un autre modem, c'est en fait la ligne qui pose pb, ça fait 1 mois que je galère, et je connais d'autre personne qui sont dans ce cas. je propose que toutes les personnes qui ont un pb avec CEGETEL me contacte afin que nous puissions se regrouper pour faire une action commune.
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Ronys Messages postés 429 Statut Membre 14
 
salut Sonia,
j confirme les propose de Brupala.le modem ADSL n numerotent pas par contre c k tu va faire:

-vires d'abords ttes les cnxs
-recreé une seule cnx d'accès à distance.
-puisk ton modem est un sagem,le numero de tel doit etre:8,35(codes d'encapsulation)
-parametre correctement l'autodial d'internet explorer
-resaisis tes logins(identifients de cnx et mot de passe)
CA MARCHE!
ronys
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