Signal tv non disponible - aucun signal détec

Bonjour,

voilà depuis hier, j'ai un problème.
je n'ai plus de télé.
je suis avec SFR - neufbox - décodeur sfr

la téléphonie fonctionne !!
internet fonctionne !!
mais lorsque j'allume la télé, l'écran s'allume avec la date à laquelle on l'a coupé la dernière fois qu'on avait les chaines, et un écran noir apparait avec un bandeau bleu en me précisant : " signal tv non disponible - aucun signal détecté".
le voyants rouge et vert restent allumés sur le décodeur.
j'ai éteint et rallumé la neufbox 8 à 10 fois de suite comme j'ai pu le lire dans certaines réponses. rien ne change.
j'ai fait la meme manipulation avec le décodeur, et rien non plus.
j'ai voulu réinitialiser le décodeur en appuyant sur le bouton rouge de ma télécommande. le programme s'est lancé mais n'aboutit pas entièrement. les différentes étapes apparaissent et lorsque je dois avoir la mosaique, celle ci apparait mais totalement vide. et toujours le message ds le bandeau bleu.
POUVEZ VOUS M'AIDER SVP.
J'attends vos réponses avec impatience.
Merci beaucoup.