Alice Telecom me prélève inégalement !!
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soleil06
-
25 août 2009 à 15:20
dde37 Messages postés 390 Date d'inscription dimanche 14 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2015 - 25 août 2009 à 19:44
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dde37
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25 août 2009 à 15:42
25 août 2009 à 15:42
Bonjour,
Je n'ai jamais eu à faire à Alice, mais des amis ont eu ce genre de problème (une amie avait fait une demande d'abonnement ils lui ont prélevé une somme pour la box plus une autre somme pour la mise en marche de la ligne c'est dire ! Un autre ami a réussi à prendre une box chez Alice puis ils ont eu des problèmes de connexion, au moment de rentrer en contact avec le service client ils se sont excusés (ils ne savent que faire ça !!)et on dit je cite: "on va résoudre le problème rapidement demain vous n'aurez plus de problèmes" (c'était le 25 Février 2009). Aujourd'hui mes amis ont résillier et Alice les relances à chaque fois en disant qu'ils n'ont pas résillier, etc... Aujourd'hui 25 Août 2009 ils sont passés chez Orange mais sont toujours en conflit avec Alice.
Je pense que la meilleure solution que je puisse conseiller c'est de saisir la Répression des Fraudes (DGCCRF) à l'adresse suivante: https://www.economie.gouv.fr/dgccrf ou je pense que tu pourrais interdire les prélèvements bancaire par Alice au près de ta banque.
Moi je suis chez Orange depuis les débuts de Wanadoo-Orange et pas un petit problème avec le service ni avec ma box.
Voilà ce que j'ai pu trouver pour t'aider.
Je ne suis pas sur de ce sur j'avance.
Je n'ai jamais eu à faire à Alice, mais des amis ont eu ce genre de problème (une amie avait fait une demande d'abonnement ils lui ont prélevé une somme pour la box plus une autre somme pour la mise en marche de la ligne c'est dire ! Un autre ami a réussi à prendre une box chez Alice puis ils ont eu des problèmes de connexion, au moment de rentrer en contact avec le service client ils se sont excusés (ils ne savent que faire ça !!)et on dit je cite: "on va résoudre le problème rapidement demain vous n'aurez plus de problèmes" (c'était le 25 Février 2009). Aujourd'hui mes amis ont résillier et Alice les relances à chaque fois en disant qu'ils n'ont pas résillier, etc... Aujourd'hui 25 Août 2009 ils sont passés chez Orange mais sont toujours en conflit avec Alice.
Je pense que la meilleure solution que je puisse conseiller c'est de saisir la Répression des Fraudes (DGCCRF) à l'adresse suivante: https://www.economie.gouv.fr/dgccrf ou je pense que tu pourrais interdire les prélèvements bancaire par Alice au près de ta banque.
Moi je suis chez Orange depuis les débuts de Wanadoo-Orange et pas un petit problème avec le service ni avec ma box.
Voilà ce que j'ai pu trouver pour t'aider.
Je ne suis pas sur de ce sur j'avance.
dde37
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25 août 2009 à 19:44
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Re,
De rien.
Bon courage.
dde37
De rien.
Bon courage.
dde37