Illustrator se ferme

Bonjour je suis un nouveau membre,
j'ai un problème avec mon illustrator, je viens de le réinstaller après un formatage de mon pc.
Il fonctionne normalement jusqu'au moment où je veux enregistrer mon travail, à ce moment là la fenêtre se ferme sans enregistrer le fichier.

j'ai chercher sur internet et je n'ai pas trouver de réponse à ce problème.

J'espère qu'une personne pourra m'apporter de l'aide.

anthony