Commander le decodeur alice
vuneddy12
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Jack62 -
Jack62 -
Bonjour,
alice vient de me degroupé ma zone le 24 JUILLET je les ai appelés hier pour savoir s'il allaient m'envoyer le decodeur tv ils m'ont dit d'aller le commander sur le site mais je ne trouve pas la page concernant la commande du decodeur.
SVP HELP ME
alice vient de me degroupé ma zone le 24 JUILLET je les ai appelés hier pour savoir s'il allaient m'envoyer le decodeur tv ils m'ont dit d'aller le commander sur le site mais je ne trouve pas la page concernant la commande du decodeur.
SVP HELP ME
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 8.0
A voir également:
- Commander le decodeur alice
- Decodeur tv uhd - Accueil - Box & Connexion Internet
- Décodeur fransat pas de signal ✓ - <a href="https://forums.commentcamarche.net/forum/tnt-satellite-reception-232">Forum TNT / Satellite / Réception</a>
- Decodeur ascii - Guide
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- Alice zimbra ✓ - <a href="https://forums.commentcamarche.net/forum/mail-27">Forum Mail</a>
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Résumé de la discussion
Plusieurs abonnés Alice rencontrent des difficultés pour commander le décodeur TV après le dégroupage, l’onglet dédié n’apparaissant pas ou restant inaccessible pour accéder à la rubrique correspondante. Des éléments indiquent de se connecter au compte et d’attendre l’apparition de l’onglet Télévision, qui permettrait d’accéder à la commande du décodeur TV et du pack associé. Par ailleurs, des informations évoquent une révision des CGU et une possible baisse tarifaire autour de 29 € mensuels, ainsi que des détails sur les frais d’activation et les modalités. D’autres mentions évoquent l’apparition progressive d’une rubrique de gestion d’abonnement et précisent que des CGU pourraient être envoyées par mail, sans confirmation immédiate pour tous les abonnés.
Je suis dans le même cas. J'ai appelé "Alice", on m'a suggéré de me rendre sur "mon compte" et de cliquer à droite, entre les liens "téléphonie" et "Boutique" sur l'onglet "Télévision". Bien sur comme chez beaucoup d'entre nous, cet onglet n'existe pas. Alice m'a dit dit qu'elle va y remédier et que je devais me connecter au moins une fois par mois sur le site pour vérifier si cet onglet "télévision" est disponible. Dès qu'il le sera, je pourrais procéder à la commande du décodeur et des packs TV. Le décodeur me sera alors envoyé et alors seulement....J'espère que pour Noël 2010 je l'aurais.
BILOUTE
FAUX j'ai la rubrique télé dans l'espace mon compte depuis 3mois mais je ne peux pas commander le décodeur d'après le SAV d'Alice il faut attendre car il y aurai encore des travaux sur la ligne pour augmenter le débit le technicien y travail donc je leur dit "je ne suis pas éligible alors" réponse techniquement si ??" j'ai fini par leur dire que c'est de la grosse arnaque et qu'il y a une offre a 19,90 pour les nouveaux clients mais rien a faire des anciens clients aussi je vais résilier mon abonnement mais pour qui j'ai vraiment l' impressions que l'on prend les gens pour des imbéciles partout. Que ceux qui sont réellement satisfait de leur FAI me le fasse savoir merci d' avance a +
titoum
>
BILOUTE
tout a fait daccord avec toi ils nous prennent pour des lapins de 2 semaines c clair , il faudrait reussir a se revolter EN ETANT GROUPé mais comment ?
Et bien moi maintenant c'est ok aussi j'ai appelé le 1033 qui n'on d'ailleur jamais repondu aussi vite lol j'ai parlé a un 1 er conseillé qui m'a transferé au sepcialiste là aussi d'une rapiditée extreme meme pas 30s d'attente ultra rapide , j'ai expliqué ma demande ; j'ai reçu mon mail j'ai raccroché lu mes nouvelles CGU et coché la ou il le falais ;) j'ai ensuite passé ma commade pour le decodeur dernier modele + modem+ 2 prises !!! donc nickel
Et surtout je vous remercie tous car se forum m'a été tres utile
cette fois j'attends l'arrivé du matos !!
ps / si quelqu'un a une petite idée de comment faire fonctionner plusieurs tv avec le meme decodeur et bien qu'il me contact car je ne me susi pas encore penché sur le probleme ;)
MERCI
Et surtout je vous remercie tous car se forum m'a été tres utile
cette fois j'attends l'arrivé du matos !!
ps / si quelqu'un a une petite idée de comment faire fonctionner plusieurs tv avec le meme decodeur et bien qu'il me contact car je ne me susi pas encore penché sur le probleme ;)
MERCI
Rebonjour,
apparemment, totof a raison et enfin Alice s'est décidé a changé ses CGU et permettre à ces abonnés de changer le prix de leur abonnement c'est à dire passer de 34,95€ à 29,95€, comme les nouveaux abonnés, et de commander le décodeur TV mais aussi de faire passer la hotline au prix de 0,34€/min.
Cependant, tous les abonnés n'ont pas encore accès à la nouvelle rubrique : "faire évoluer son abonnement" dans laquelle on peut en effet accéder à de nouvelles options.
C'est pour cela que titou25 et moi n'avons toujours pas la possibilité d'accepter les nouvelles CGU...
Patience ou résiliation sont les seules mots d'ordre à l'heure actuelle pour les anciens de chez Alice comme moi...
Pour plus d'information, allez voir sur ce cette page qui explique clairement les changements : http://www6.c-alice.com/?tdfs=1&searchbox=1&showDomain=1
apparemment, totof a raison et enfin Alice s'est décidé a changé ses CGU et permettre à ces abonnés de changer le prix de leur abonnement c'est à dire passer de 34,95€ à 29,95€, comme les nouveaux abonnés, et de commander le décodeur TV mais aussi de faire passer la hotline au prix de 0,34€/min.
Cependant, tous les abonnés n'ont pas encore accès à la nouvelle rubrique : "faire évoluer son abonnement" dans laquelle on peut en effet accéder à de nouvelles options.
C'est pour cela que titou25 et moi n'avons toujours pas la possibilité d'accepter les nouvelles CGU...
Patience ou résiliation sont les seules mots d'ordre à l'heure actuelle pour les anciens de chez Alice comme moi...
Pour plus d'information, allez voir sur ce cette page qui explique clairement les changements : http://www6.c-alice.com/?tdfs=1&searchbox=1&showDomain=1
Bonjour !!!
Comme expliqué par Busyspider et à juste raison, j'ai appelé le service Client d'Alice ce matin pour leur expliqué que je voulais faire évoluer mon abonnement afin de passer de 34,95€ par mois à 29,99€ par mois.
La dame que j'ai eu, pour une fois, savait clairement ce que je demandais et cela m'a surpris. Elle m'a expliqué ce qu'il fallait faire et m'a transféré vers le service commercial. (j'ai du attendre presque 5 minutes alors même s'il n'y a pas de musique lorsqu'on vous transfèrera vers le commercial ne raccrochez pas c'est normal, il faut attendre).
La deuxième dame, du service commercial cette fois-ci, m'a demandé mon numéro de téléphone afin d'accéder à mon dossier et m'a envoyé, instantanément, un mail sur l'adresse mail principale de mon forfait, afin que je puisse lire et accepter les nouvelles CGU.
J'ai donc lu attentivement les nouvelles CGU, la nouvelle brochure tarifaire et le document concernant la téléphonie et j'ai accepté les nouvelles CGU.
A présent, mon espace abonné me signale que mon forfait est un forfait AliceBox à 29,99€, j'ai toujours mon abonnement téléphonique France Télécom (choix de notre part) mais je peux quand je le souhaite cliquer sur la nouvelle rubrique "Economiser mon abonnement téléphonique" afin de passer à la téléphonie par Alice uniquement.
J'ai également la rubrique "Commander mon décodeur TV" qui est apparue dans laquelle, j'ai commandé mon décodeur TV. Il est signalé que le décodeur est un décodeur TV HD Magnétoscope à disque dur et qu'ils m'enverront avec celui-ci, un modem V5 (donc dernière génération des modems de chez Alice) ainsi que 2 Alice Plugs sans payer 1 € de plus.
En ce qui concerne les frais d'activation de 96€ dégressifs à raison de 3€/mois, en effet, ils sont applicables. Ils prennent effet au moment où je commande mon décodeur TV mais je ne les paierai que si je quitte Alice ADSL avant que ces frais dégressifs n'atteignent 0€. Donc si je reste chez eux, aucune raison de les payer. De plus, ils sont remboursables en cas de déménagement.
Je reposterai sur le forum quand j'aurai reçu mon décodeur TV et mon nouveau modem.
Sur ce, bonne journée à vous tous. Et je suis heureux que les choses aient enfin avancées !
Comme expliqué par Busyspider et à juste raison, j'ai appelé le service Client d'Alice ce matin pour leur expliqué que je voulais faire évoluer mon abonnement afin de passer de 34,95€ par mois à 29,99€ par mois.
La dame que j'ai eu, pour une fois, savait clairement ce que je demandais et cela m'a surpris. Elle m'a expliqué ce qu'il fallait faire et m'a transféré vers le service commercial. (j'ai du attendre presque 5 minutes alors même s'il n'y a pas de musique lorsqu'on vous transfèrera vers le commercial ne raccrochez pas c'est normal, il faut attendre).
La deuxième dame, du service commercial cette fois-ci, m'a demandé mon numéro de téléphone afin d'accéder à mon dossier et m'a envoyé, instantanément, un mail sur l'adresse mail principale de mon forfait, afin que je puisse lire et accepter les nouvelles CGU.
J'ai donc lu attentivement les nouvelles CGU, la nouvelle brochure tarifaire et le document concernant la téléphonie et j'ai accepté les nouvelles CGU.
A présent, mon espace abonné me signale que mon forfait est un forfait AliceBox à 29,99€, j'ai toujours mon abonnement téléphonique France Télécom (choix de notre part) mais je peux quand je le souhaite cliquer sur la nouvelle rubrique "Economiser mon abonnement téléphonique" afin de passer à la téléphonie par Alice uniquement.
J'ai également la rubrique "Commander mon décodeur TV" qui est apparue dans laquelle, j'ai commandé mon décodeur TV. Il est signalé que le décodeur est un décodeur TV HD Magnétoscope à disque dur et qu'ils m'enverront avec celui-ci, un modem V5 (donc dernière génération des modems de chez Alice) ainsi que 2 Alice Plugs sans payer 1 € de plus.
En ce qui concerne les frais d'activation de 96€ dégressifs à raison de 3€/mois, en effet, ils sont applicables. Ils prennent effet au moment où je commande mon décodeur TV mais je ne les paierai que si je quitte Alice ADSL avant que ces frais dégressifs n'atteignent 0€. Donc si je reste chez eux, aucune raison de les payer. De plus, ils sont remboursables en cas de déménagement.
Je reposterai sur le forum quand j'aurai reçu mon décodeur TV et mon nouveau modem.
Sur ce, bonne journée à vous tous. Et je suis heureux que les choses aient enfin avancées !
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Voila, par rapport à l'appareil qu'il te faut, celui-ci est le bas de gamme mais c'est ce type d'appareil qui permet me partager un signal vidéo-audio d'un décodeur à plusieurs téléviseurs. http://www.darty.com/nav/achat/hifi_video/connectique_audio_video/boitier_repartition_video/thomson_vs_360.html
J'ai l'impression d'après ce que j'ai lu que le décodeur Alice est mono-tuner donc tu seras forcé de regarder la même chaine sur les 2 téléviseurs.
Voilou. (Arrives-tu à voir mes 2 derniers messages ? Je trouve bizarre que je ne les vois plus...)
J'ai l'impression d'après ce que j'ai lu que le décodeur Alice est mono-tuner donc tu seras forcé de regarder la même chaine sur les 2 téléviseurs.
Voilou. (Arrives-tu à voir mes 2 derniers messages ? Je trouve bizarre que je ne les vois plus...)
Bon,
je suis dans le même bateau que vous mais je sus maintenant informé clairement de ce qui se passe et de l'impossibilité de cette fichue commande de décodeur. Pour plus d'information allez voir ce site qui explique tout sur la situation et m'a "rassuré" si je puis dire : http://www6.c-alice.com/?tdfs=1&searchbox=1&showDomain=1
je suis dans le même bateau que vous mais je sus maintenant informé clairement de ce qui se passe et de l'impossibilité de cette fichue commande de décodeur. Pour plus d'information allez voir ce site qui explique tout sur la situation et m'a "rassuré" si je puis dire : http://www6.c-alice.com/?tdfs=1&searchbox=1&showDomain=1
Bonjour,
Comme vous Alice est en train de me baiser bien profondément en m'expliquant depuis un an (premier appel en janvier 2009) qu'il faut que je patiente. Aujourd'hui je ne capte plus la TV depuis qu'un de mes voisins s'est mis à la radio amateur (oui, je sais, à l'heure d'internet...). J'ai renouvelé ma demande en septembre puis décembre et il y a six jours. PATIENCE ! Comme j'ai râlé un peu plus fort que de coutume, l'opérateur m'a gentiment dit qu'il allait faire remonter ma demande... et depuis j'attends. Mais je pense sincèrement que je devrais changer de fournisseur. C'est d'ailleurs ce que l'opérateur ma conseillé de faire ...
Suite à son rachat par FREE, Alice est devenue un gros boulet. Fini la jolie vampe au faux air de Casta. Aujourd'hui c'est plus qu'un gros veau qu'il faut sortir de temps en temps le dimanche. Elle est bien encombrante cette Alice avec ses abonnés.
Comme vous Alice est en train de me baiser bien profondément en m'expliquant depuis un an (premier appel en janvier 2009) qu'il faut que je patiente. Aujourd'hui je ne capte plus la TV depuis qu'un de mes voisins s'est mis à la radio amateur (oui, je sais, à l'heure d'internet...). J'ai renouvelé ma demande en septembre puis décembre et il y a six jours. PATIENCE ! Comme j'ai râlé un peu plus fort que de coutume, l'opérateur m'a gentiment dit qu'il allait faire remonter ma demande... et depuis j'attends. Mais je pense sincèrement que je devrais changer de fournisseur. C'est d'ailleurs ce que l'opérateur ma conseillé de faire ...
Suite à son rachat par FREE, Alice est devenue un gros boulet. Fini la jolie vampe au faux air de Casta. Aujourd'hui c'est plus qu'un gros veau qu'il faut sortir de temps en temps le dimanche. Elle est bien encombrante cette Alice avec ses abonnés.
Bonjour a vous tous ! j'ai une question pour resussir se fournir le decodeur tv , pourquoi ne pas se reinscrir en tant que news abonnés chez Alice toujours essayer donc de rentrer votre n° de tel ici https://www.free.fr/adsl/ ensuite continuez mais apres que risque t'on ? pas grand chose je pense donc si quelqu'un a deja essayé et bien cela serait bien qu'il nous le fasse partager ;)
j'y pense sérieusement à changer d'opérateur car franchement j'ai Alice depuis 2005, avant je pouvais pas avoir la TV et maintenant que je peux l'avoir, je peux pas commander le décodeur. j'en ai marre de payer un service que je n'ai pas !
bon ça y est j'ai changé d'opérateur ! Alice j'en pouvais plus ! En plus de ne pas pouvoir avoir le décodeur, j'avais des souci d'internet (obligé de débrancher-rebrancher alice box 10 fois pas jour) alors j'appelle une première fois, on me fait faire des manipulation, après ça ne marché tjs pas et au deuxième appel on m'a fait faire la meme chose et quand j'ai dit au technicien que j'avais déjà effectué cette manœuvre il m'a dit cela vient de votre matériel ! mais oui bien sur : mes 2 PC on le meme problème et tout le temps au meme moment ^^
C'est la ou je me suis dit : Alice j'en veux plus !
Bonne chance a vous, j'espère que vous aurez votre décodeur un jour !
C'est la ou je me suis dit : Alice j'en veux plus !
Bonne chance a vous, j'espère que vous aurez votre décodeur un jour !
Bienvenu au club. Est ce que depuis que vous avez envoyé ce message c'est résolu pour vous.
Mon cas : chez ALICE depuis 02/2006, 1/2 dégroupé depuis 02/2007 avec 5 euros en + : 34/90 euros.
Dégroupé depuis 08/2009 et aujourd'hui 18/02/2010 toujours pas de décodeur. Phase technique terminé me dit on, attend maintenant la phase commerciale, en attendant je paie 5 euros de trop. Les opérateurs au 1033 parle et comprennent à peine le français.. dur! dur.
Patientez regardez votre espace abonné quand la rubrique pour commander le décodeur viendra....
ça fait maintenant 6 mois.
J'en ai marre.
Attends des nouvelles de quelqu'un qui a trouvé la solution.
Mon cas : chez ALICE depuis 02/2006, 1/2 dégroupé depuis 02/2007 avec 5 euros en + : 34/90 euros.
Dégroupé depuis 08/2009 et aujourd'hui 18/02/2010 toujours pas de décodeur. Phase technique terminé me dit on, attend maintenant la phase commerciale, en attendant je paie 5 euros de trop. Les opérateurs au 1033 parle et comprennent à peine le français.. dur! dur.
Patientez regardez votre espace abonné quand la rubrique pour commander le décodeur viendra....
ça fait maintenant 6 mois.
J'en ai marre.
Attends des nouvelles de quelqu'un qui a trouvé la solution.
Il n'y a pas de solution pour le moment !
Ma solution a été de changer d'opérateur, depuis aujourd'hui j'ai mon nouveau opérateur et ça fait plasir d'avoir tous les services que l'on paye comme la TV par exemple !
Je vous souhaite bon courage chez Alice car je pense qu'il vous en faudra !
Ma solution a été de changer d'opérateur, depuis aujourd'hui j'ai mon nouveau opérateur et ça fait plasir d'avoir tous les services que l'on paye comme la TV par exemple !
Je vous souhaite bon courage chez Alice car je pense qu'il vous en faudra !
pareil moi j'ai appelé la hotline d'alice et il m'ont dis qu'il faisait des maintenance sur le portail abonné pour la rubrique TV et il m'ont dis sa 3 FOIS
et depuis rien du tout donc comment on pourrait faire ?
et depuis rien du tout donc comment on pourrait faire ?
Une seule chose a dire sa fait bientôt deux ans que sa va venir dans un ou deux mois et on commence tous a en avoir vraiment marre de cette attente (c'est tout de même compris dans le forfait ...)
Bon pour ma part avec beaucoup de patience obligée j'ai envi vu inscrit dans espace abonné, les rebriques commandés le décodeur TV TNT alice et ainsi économisé l'abonnement téléphonique.
Donc je l'ai commandé et j'attends confirmation par SMS et l'envoi. Je désire être en dégroupage totale etne plus avoir FRANCE TELECOM mais j'ai un doute si c'est par : Economisé l'abonnement téléphonique et Transformer un abonnement en dégroupage total.
A+
Donc je l'ai commandé et j'attends confirmation par SMS et l'envoi. Je désire être en dégroupage totale etne plus avoir FRANCE TELECOM mais j'ai un doute si c'est par : Economisé l'abonnement téléphonique et Transformer un abonnement en dégroupage total.
A+
Bonjour à tous
Je viens de survoller tous vos messages : beaucoup de colère pour pas grand chose.
Pour obtenir le décodeur tv comme celui que je viens de recevoir aujourd'hui c'est relativement simple.
Cela se passe en deux temps.
En premier, aller dans son espace abonné et valider les nouvelles CGU proposé par Alice et les nouveaux tarifs téléphoniques.
Attendre quelques jours que cette modification soit validé.
Retourner dans son espace abonné rubrique télévision et on voit apparaitre une nouvelle ligne qui vous propose Commander le décodeur TV alice.
Et voilà que quelques jours plus tard un gentil Monsieur de UPS vous livre une boite blanche.
A plus
Je viens de survoller tous vos messages : beaucoup de colère pour pas grand chose.
Pour obtenir le décodeur tv comme celui que je viens de recevoir aujourd'hui c'est relativement simple.
Cela se passe en deux temps.
En premier, aller dans son espace abonné et valider les nouvelles CGU proposé par Alice et les nouveaux tarifs téléphoniques.
Attendre quelques jours que cette modification soit validé.
Retourner dans son espace abonné rubrique télévision et on voit apparaitre une nouvelle ligne qui vous propose Commander le décodeur TV alice.
Et voilà que quelques jours plus tard un gentil Monsieur de UPS vous livre une boite blanche.
A plus
Je vous admire vraiment monsieur.
Je suis chez Alice depuis +/- 2 ans et j'ai opéré comme vous sur le site. En fait, tout ce que je récupère c'est que je paye la liaison assistance qui était gratuite avant cela. Pour le décodeur, ne voyant rien venir, j'ai relancé par tél. il m'a été répondu "madame, c'est pour les nouveaux abonnés donc pas pour vous" j'ai proposé de résilier et à nouveau m'inscrire, aucun commentaire de leur part ... Vive Alice !
Je suis chez Alice depuis +/- 2 ans et j'ai opéré comme vous sur le site. En fait, tout ce que je récupère c'est que je paye la liaison assistance qui était gratuite avant cela. Pour le décodeur, ne voyant rien venir, j'ai relancé par tél. il m'a été répondu "madame, c'est pour les nouveaux abonnés donc pas pour vous" j'ai proposé de résilier et à nouveau m'inscrire, aucun commentaire de leur part ... Vive Alice !
Salut,
merci pour ta réponse mais pourrais-tu préciser où ce trouve l'endroit dans l'espace abonné pour accepter les nouvelles CGU parce que moi je peux les consulter mais pas les accepter... Précise où tu as cliqué pour accepter ces nouvelles CGU.
Merci d'avance et heureux que tu ai pu commander ton décodeur.
merci pour ta réponse mais pourrais-tu préciser où ce trouve l'endroit dans l'espace abonné pour accepter les nouvelles CGU parce que moi je peux les consulter mais pas les accepter... Précise où tu as cliqué pour accepter ces nouvelles CGU.
Merci d'avance et heureux que tu ai pu commander ton décodeur.
ATTENTION ARNAQUE FAITE EVOLUER VOTRE ABONNEMENT :
Je suis moi même dans votre situation, pas de décodeur TV.
En acceptant les nouvelles conditons CGU, vous perdez les avantages d'un ancien abonné, c'est à dire :
- le 1033 vous sera facturé 0,34 ct la minute (hors frais des différents operateurs)
- frais d'activation de 96€
- etc ...
En bref, vous recevrez le nouveau modem et le nouveau décodeur, mais vous y perdrez tous vos avantages.
Solution : faites comme moi, acheter un decodeur tv d'occasion en vente dans différents sites.
Hé oui, je suis devenu un specialiste d'alice. Regardez bien votre contrat alice CGU.
Ha oui !!! je lis beaucoupe de personnes sur les forum qui ont accepté ou qui ont résilié leur abonnement et je leur conseil de renvoyer leur matériel alice (modem et décodeur) dans les 15 jours en recommandé RAR parce qu'ils risquent d'être facturé même si ils l'ont envoyé TRES IMPORTANT DANS LES 15 JOURS MAXI
A bonne entendeur, bye... Abdel
Je suis moi même dans votre situation, pas de décodeur TV.
En acceptant les nouvelles conditons CGU, vous perdez les avantages d'un ancien abonné, c'est à dire :
- le 1033 vous sera facturé 0,34 ct la minute (hors frais des différents operateurs)
- frais d'activation de 96€
- etc ...
En bref, vous recevrez le nouveau modem et le nouveau décodeur, mais vous y perdrez tous vos avantages.
Solution : faites comme moi, acheter un decodeur tv d'occasion en vente dans différents sites.
Hé oui, je suis devenu un specialiste d'alice. Regardez bien votre contrat alice CGU.
Ha oui !!! je lis beaucoupe de personnes sur les forum qui ont accepté ou qui ont résilié leur abonnement et je leur conseil de renvoyer leur matériel alice (modem et décodeur) dans les 15 jours en recommandé RAR parce qu'ils risquent d'être facturé même si ils l'ont envoyé TRES IMPORTANT DANS LES 15 JOURS MAXI
A bonne entendeur, bye... Abdel
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